青海电力开启园区供电服务新模式

　　本报讯 为主动适应改革形势，拓展供电服务功能，持续挖潜增效，青海省电力公司于近日审议发布了园区服务机构组建实施方案，正式启动园区服务机构组建工作。

　　据了解，组建园区服务机构是全面贯彻落实国家电网公司关于主动适应经济新常态、改革新形势、服务新要求，加快完善以客户为中心的服务机制要求的重要工作举措。随着电力市场化改革的不断深入，青海电力主动作为，以“守住阵地、开拓市场”为目标，遵循“建机制、提效率”的原则，积极研究园区供电服务运作模式，加快市场化转型，变管理末端为服务前端，着力提升服务效率，确保及时满足客户需求。

　　据统计，目前青海省共有工业园区17个，主要集中在西宁、海东、海西地区，其中国家级工业园区3个，园区用电客户389家。2016年，园区客户用电量为311.15亿千瓦时，占青海省电力公司售电量的52.95%。

　　青海电力坚持以市场为导向，以客户为中心，在对青海工业园区发展潜力和用电需求情况开展细致调研的基础上，创新园区服务模式，优化整合资源，构建省公司、地市公司与园区管委会的联动机制，设立园区供电服务协调办公室和园区供电服务中心两级机构，进驻园区，贴近服务客户用电。

　　据了解，该公司以实现园区市场占有率100%和园区供电可靠率100%为目标，新组建的园区服务机构着力增强园区服务功能，负责全面做好园区内电网建设、运维抢修、营销服务等工作，为园区客户提供政策指导、技术咨询、业务代办、检修服务等“一站式”服务。下一阶段，青海电力将努力提升各专业对园区供电服务的能力，集中精力，合力推进园区供电服务工作，探索建立和完善对园区供电服务“绿色通道”的长效机制，不断总结提高，持续提升园区供电服务水平。

　　（王宏霞 王娟）