上一版
放大
缩小
全文复制
上一篇“你们的服务现在真是好，在交房的时候就能够办理开通用电，省得我们再跑营业厅了。”2月21日上午，在无锡市瑞扬家园的交房现场，前来办理交房手续的客户们无不对无锡供电公司的服务感慨万分。
为切实解决好矛盾，无锡公司充分利用互联网优势，在小区交房前与开发商确定交房日期，现场携同物业做好费控业务的推广及解释工作，帮助用户绑定微信或支付宝，直接在网上买电。然后现场与营业厅联系通过用电信息采集系统直接开通用电，随后将客户申请资料带回营业厅，统一进行营销系统中的实名认证以及费控流程处理。
此举既减轻了柜台的受理压力，免去了客户跑柜台的麻烦，明确供用电双方的权利和义务，还保证用电客户信息的准确性。
（岳芸 张雪）
