中山供电：客户满意度连续8年拔头筹

　　12月13日，在广东省省情调查研究中心刚刚揭晓的“2016年广东省地方政府公共服务公众评价”大型民意调研中，广东中山供电局以83.09分的优异成绩连续第8年位居中山市公共服务领域满意度第一位，在全省21个城市横向对比中也位居第一位。

　　2016年，中山供电局践行“人民电业为人民”的企业宗旨，主动承担中央企业担负的政治责任、经济责任和社会责任，努力让广大市民享受到国际一流水平的优质供电服务。

　　确保电网持续发展和电力可靠供应

　　围绕中山市“十三五”规划纲要以及远景发展构想，中山供电局积极匹配打造科学、适宜的输电网目标网架，持续加大电网投资，推动配网升级改造及省市重点输变电项目工程建设。按照“巩固城网、提升农网”的可靠性管理思路，完善配电自动化技术应用，“十二五”期间，用户年平均停电时间缩短了88%，综合电压合格率达99.998%。

　　今年，中山供电局加强电网运维管理，严密监控和防范电网风险，安全生产天数为全省最长。成功应对“妮妲”、“海马”等超强台风和强降雨的侵袭，共发布防风防汛预警、应急响应12次，出动抢修人员1902人次，抢修车辆609辆次，发电车16台次，确保全市防汛期正常供电。主动提供保供电服务，共出动人员6464人次、车辆1816台次，顺利完成了“两会”、“招商引资洽谈会”等各类保供电任务共88次。

　　持续深化“全心易”供电服务品牌

　　2016年，中山供电局升级推出“全心易”服务品牌，打造了微信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、95598电话营业厅、高清数字电视供电信息栏目等全方位服务平台，同时提供了银行划扣、微信、支付宝、自助服务终端等多种便捷缴费渠道，市民可以随时随地轻松畅享优质供电服务。

　　同时，中山供电局将业扩投资界面延伸至客户用地红线，变电站、配电箱至中高压客户用地红线或者低压客户计量电表之间的供配电设施统一由供电局出资建设维护，帮助客户节省供配电设施建设投资及后续维护成本。全市已有超过7000户中低压客户享受到政策红利。

　　主动承担服务地方发展的社会责任

　　数据显示，中山供电局今年完成客户侧节电量5635万千瓦时，为社会减少碳排放5.45万吨。同时，该局积极打造节能示范基地并向市民开放科普节电知识，“科学用电 节约用电”展示厅被中国电机工程学会命名为“电力科普教育基地”。

　　此外，中山供电局还率先建成并投运南方电网首个港口岸电项目——中山港国际货柜码头岸电工程，以电网供电代替传统的自备燃油发电机供电，有效实现节能减排、降耗增效。主动协调电动汽车社会充电基础设施建设，建成投运经营性集中式充电（换）站4座，分散充电桩1675个。

　　中山供电局还积极倾听收集群众意见、心声，由党代表工作室以“一事一表”的形式跟进落实，保证群众反映的问题“事事有跟进，件件有答复”。该局“高锋爱心服务队”主动走进对口帮扶的肇庆怀集，到贫困山区和农村开展爱心助学、扶贫帮困、义务维修等志愿服务，为群众送温暖、送服务。