太原供电优质服务获赞誉

　　11月2日上午10时，一位老大爷走进山西太原供电公司解放路营业站，从怀里小心翼翼地掏出一封信交到站长路杰手中。一脸愕然的路杰立刻认出这位大爷，“周老，您有什么需要我们服务的？”“这是我用3年时间写好的一封公开表扬信，感谢电网员工对我们无微不至的照顾。”周老激动地说。

　　周老今年已77岁高龄，家住太原市桃园北路8号楼，楼内80%的居民都是年过古稀的老人。2014年8月，为了给居民们提供方便快捷的供电服务，太原供电公司对居民楼实施户表改造，路杰和站里的同事放弃休息日，白天上门登记客户信息，晚上整理归档，仅用7天时间就完成116户户表改造任务，信息准确率达100%，赢得了居民们的一致称赞。

　　自从居民楼户表改造后，周老便成了解放路营业站的“常客”。周老每周要到站里“转悠”3、4次，有时缴电费；有时咨询一些供电业务。这些对于营业站再平常不过的事情，而周老却盘算着自己的“小九九”。原来，周老暗自当起了“监督员”。平时他观察营业站员工对不同客户的服务态度，是否出现不耐烦的现象；特殊情况下他留意营业站对各类客户的服务程度，是否出现敷衍的现象。

　　今年10月27日，周老家的“居民用电申请表”和银行签署的“划款拨款承诺书”，被患有老年痴呆症的老伴儿不知遗放到哪儿了。心觉不安的周老到解放路营业站查询，正赶月底收费高峰。站里晋雯用8小时的休息时间，查找了2年的存档资料，解决了周老的难题，深深感动了周老。

　　在表扬信中，周老写到：“从2014年至2016年10月将近3年的留心观察，甚至舍近求远，专程到解放路营业站缴电费。职工准时上下班，没有一个迟到早退，工作热情主动，认真负责，得到了很多群众的好评，获得相关单位和服务区内群众十多面锦旗。但他们有了成绩不骄傲，总是抱着从零开始，从今天开始的心态。”

　　收到周老公开表扬信后，路杰才知道，周老是太原市第八届、第九届政协委员。周老在这封三年公开表扬信中写到：“我写这封公开表扬信，一是为了传递正能量；二是因为解放路营业站这个团队有一颗心系百姓，积极、主动为人民群众服务的热心；有一股青年奋发向上的朝气；还有一种自强不息，为民排忧解难、团结拼搏，勇于创新的精神感动了我。”