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本报讯 “今天本想来咨询一下，以为要跑好几趟，没想到现在手续简化很多，当天就能受理我的用电申请，真是服务态度好，办事效率高……” 近日，黑龙江庆东油田建筑有限公司相关负责人来到鹤岗供电公司工农营业厅，咨询办理施工临时用电相关事宜。据悉，庆东油田建筑有限公司的工地准备最近开工，因此提前来办理临时用电手续。
以前在办理用电时需要各种证件及批文都齐全后才能受理，现在简化报装流程后，只要提供必要的证明资料，如营业执照等，就可以受理，其他相关证件及批文的收集可以和报装流程同步，大大缩短了报装时间。
据了解，2016年，鹤岗供电公司根据国家电网公司关于进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见和黑龙江省电力公司关于改善经济发展环境、加强供电服务质量管理工作的意见，制定了优化供电服务措施，以提升办电效率为主线，简化业扩报装流程，实施“一口对外、一证受理、一站式服务”。
鹤岗供电公司居民、非居民、高压客户申请用电资料由原来的2-4种简化为1种，只需提供身份证或营业执照就可办理。取消普通客户设计审查和中间检查环节，低压客户业务由过去7个工作日缩短为2个工作日，也就是周一申请周二就能用上电；低压非居民业务由过去26个工作日缩短到4个工作日，也就是过去需要将近一个月才能办成的业务，现在从申请到用上电只要不到一个星期的时间；高压普通客户用电业务由50个工作日缩短到23个工作日，也就是过去需要近两个月才能办成的高压用电业务，现在不到一个月就能完成。
同时，该公司在受理客户用电申请时提供一次性“用电业务办理告知书”，明确告知客户可以自主选择设计、施工单位和设备厂家，在营业厅、网站等显要位置公示具有设计、施工资质的单位名称和联系方式，供客户自主选择，杜绝了“三指定”和限制竞争行为，并随时接受政府有关主管部门和社会的监督。
此外，鹤岗供电公司优化现场勘查模式，实行合并作业、联合勘查，低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，高压客户实行“联合勘查、一次办结”。简化客户工程查验，取消普通客户设计审查和中间检查环节，施工图纸与竣工资料合并报验，简化竣工检验等内容，进一步提高了办电效率。高压客户业扩报装平均接电时间由简化前的20.25天缩短到12.22天。国家电网公司95598客户回访满意度、业扩报装时限达标率均达100%。
（杜雪娇）
