黑龙江电力：“学”出精髓“做”出精彩

　　自开展“两学一做”学习教育以来，黑龙江省电力公司深刻领会“两学一做”基础在“学”、关键在“做”、重在行动的内涵，着力抓基础、建常态，抓规范、补短板，抓融入、促实效，抓引领、做示范，用实际行动在“两学一做”学习教育中交上一份满意的答卷。

　　高标准定位 固本培元精学细学

　　黑龙江电力党政主要负责人在开展“两学一做”学习教育之初，提出了层层落实责任，强化工作保障，注重营造氛围，确保“两学一做”学习教育取得实效的要求。

　　在“两学一做”学习教育中，该公司把层层落实责任和领导干部带头履职示范，作为抓好学习教育的关键。牢牢把握“两学一做”经常性教育的特点，从严格实施“1123”学习工程切入，制定学习教育实施方案，分党组、党委、党支部、党员4个层级，细化2016年学习教育计划，分解了84个方面176项任务。

　　“学习教育要重点把握好强化目标导向、强化问题导向、强化基础导向、强化责任导向四个方面，务必与中心工作紧密结合，充分发挥‘两学一做’学习教育的强大动力……”这是黑龙江电力主要党政负责人连续三次在公司党组中心组(扩大)学习会上做中心发言时始终着重强调的坚持“学做结合”的严格要求。

　　该公司两级中心组始终坚持以上率下、先学一步，采取“整体设计、轮流讲课、调研提高、边学边改、集中研讨、撰写体会”的“六步推进法”。注重将学习教育纳入党建目标体系考核，协同人事、监察、工会等十个部门成立五个党建督导工作组，将“一带二谈三查四帮”的督导主旨和方式贯穿始终，形成了“调研-部署-推进-帮带-整改-反馈-考核”的一体化闭环管理模式。

　　搭建“互联网+”学习教育创新平台

　　在“两学一做”学习教育中，哈尔滨供电公司、鸡西供电公司、送变电工程公司等单位先后创建了“我们走在阳光路上”、“龙送微党课”等微信公众号和党群干部微信群，充分发挥微信公众号、手机微信群、微博等网络新媒体和公司内部网络信息量大、交互性强、覆盖面广和工作效率高的优势，搭建起学习教育工作的网络平台，为全公司系统“两学一做”学习教育插上了科技创新翅膀，精心打造“互联网+”学习教育创新平台。

　　黑龙江电力积极运用“互联网+”现代信息技术传媒，拓展教育空间，采取座谈式党课网络直播、“微党课”视频展播、“两学一做”学习教育专栏优秀讲稿传播、网上教育交流互动等形式，直接把党课讲到基层一线。

　　旗帜和堡垒在前 真做实做应改尽改

　　“每一个党员就是一面旗帜。”黑龙江电力以“四讲四有”为基础，针对不同领域、不同岗位党员的实际，研究制定了党员发挥先锋模范作用先进标准。通过深入开展 “三亮三比”主题活动，为党员搭建起展示先锋形象、发挥示范作用的舞台。

　　如结合迎峰度夏、深化优质服务等工作任务，黑龙江电力深入开展了纪念建党95周年系列活动，组织编印了《卓越国网耀龙江》创建工作成果集，开展“卓越国网党旗红”系列竞赛，举办“同融国网情 我与企业共奋进”主题征文演讲活动。深入实施“最美国网人”和“群星闪耀黑土地”先进典型宣传工程，号召广大党员把“创新、创造、创业”融入日常工作，立足岗位建功立业。

　　“三亮三比”实干落地 

　　据了解，黑龙江电力还开展“三亮三比”主题活动。按照战线组织供电公司党组织围绕生产、经营和优质服务等方面开展评比竞赛活动，同时以客户需求为导向，构建全天候服务网络，持续提升优质服务水平。该公司强化全员、全方位、全过程服务理念，切实建立起以客户需求为导向、跨专业高效协同的“大服务”格局，先后出台了提升优质服务和提升业扩报装服务两个意见，推出11个方面的服务新举措，圆满完成了习近平总书记到黑龙江考察调研及哈洽会等重要保电任务。

　　同时，黑龙江电力开通国网商城电e宝电费代收业务，推进手机移动作业终端试点，A、B两级营业厅WiFi覆盖率达70%。从严强化服务监督，开展了业扩报装专项整治活动和明察暗访，坚持客户工程全部回访和客户投诉日跟踪、周分析、月通报、季考核，95598受理投诉环比下降56.9%。开展了窗口服务责任零投诉专项整治，营业厅投诉环比下降37.8%。出台27项业扩服务提升措施。