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　　《中国制造2025》

　　首批配套文件发布

　　本报讯 日前，工信部、国家发改委、科技部、财政部联合发布了《中国制造2025》五大工程实施指南，明确了未来5年到10年制造业创新中心、工业强基、绿色制造、智能制造、高端装备创新等领域的发展方向和重点工作。

　　去年发布的《中国制造2025》提出了制造业创新中心、工业强基、绿色制造、智能制造和高端装备创新等五大工程。工信部部长苗圩曾表示，《中国制造2025》是“1+X”的规划体系，将集中资源，着力突破制造业发展的瓶颈和短板。其中，“1”是《中国制造2025》，“X”是11个配套的实施指南，包括制造业创新中心、工业强基、绿色制造、智能制造和高端装备创新等5个工程实施指南，制造业人才、信息产业、新材料产业、医药工业等4个发展规划指南，发展服务型制造、促进装备制造业质量品牌提升等2个行动指南。

　　据工信部规划司相关负责人介绍，制造业创新中心建设工程以突破重点领域前沿技术和关键共性技术为方向，建立从技术开发到转移扩散到首次商业化应用的创新链条；工业强基工程主要解决核心基础零部件、关键基础材料、先进基础工艺的工程和产业化瓶颈问题，构建产业技术基础服务；绿色制造工程通过推动制造业各行业、各环节的绿色改造升级，加快构建绿色制造体系；智能制造工程以数字化制造普及、智能化制造示范为抓手，推动制造业智能转型，推进产业迈向中高端；高端装备创新工程以突破一批重大装备的产业化应用为重点，为各行业升级提供先进的生产工具。

　　(黄鑫)

　　全球首套盾构机

　　永磁同步电机研制成功

　　本报讯 日前，中车株洲电机公司首次将永磁技术成功运用于大型机械重工领域，并顺利交付客户，开始装载试运行，这标志着全球首套盾构机永磁同步电机研制成功。运用这项技术，在实现大幅节能的同时，还可有效提升盾构机整体效能。

　　据介绍，用于盾构机上的永磁同步驱动装备，继承了永磁高铁牵引电机节能、高效、可靠等优异性能的同时，还兼具三大优势：更适应盾构机多电机协同工作模式；永磁电机效率曲线更符合盾构机工况波动大的实际运行状况；同等功率下永磁电机较三相异步电机大大减轻重量，体积更小，维护更便捷。

　　该电机是在直径6米、总功率1056千瓦盾构机上投入试运行，永磁同步电机搭配系统使用后比同功率异步电机效率高出10%以上，每小时可省电100度以上，若以刀盘一天工作8小时计算，则掘进机每个工作日省电近千度，每天至少节约1000多元。

　　（俞慧友 姜尚昆 易臣）

　　无锡供电：午休间隙的

　　“一问一答”

　　本报讯 “优质服务必须做到哪几点？”“保持良好的精神状态，耐心倾听，先听取客户问题和要求，让客户感受到你在帮助他，而不是在应付他。”“如果遇到脾气暴躁的客户怎么办？”“那就得先解决客户的情绪问题，再处理业务问题……” 

　　无锡公司胡埭供电所营业班利用午间休憩的间隙，采用“一问一答”形式，就优质服务问题现场进行互动问答，加深窗口人员对优质服务理解的印象，熟练掌握供电服务规范和要求，更好地运用到工作中去。

　　供电窗口人员与用电客户接触最多，为客户提供真诚、规范、优质、便捷的服务是供电营销工作的基本要求。胡埭所利用一切可利用的时间开展业务学习，不但让员工加深公司各项规章制度的认识，同时也能对工作有新的发现，使员工的业务技能水平在日积月累中逐步提高。

　　（顾海燕 符琳）