黑龙江电力创建服务“三农”星级供电所

　　“有了充足的电力保障和优质的电力服务，我们镇继续扩建开发西瓜系列产品加工生产线就没有问题，打响自己的品牌，富裕一方百姓。”近日，黑龙江牡丹江宁安市兰岗镇党委书记郭宏志表示，宁安市农电公司兰岗供电所提供的优质服务是当地经济发展的重要保障。据了解，兰岗供电所继2013年分别被国家电网公司和黑龙江省电力公司评为标准化示范供电所之后，又继续推进星级乡镇供电所建设工作。

　　打造“五星级服务”  抓牢发展“金钥匙”

　　黑龙江电力农电工作部主任乔君指出：“提高乡镇供电所服务能力，提高工作质量和效率，是省公司全面推进星级乡镇供电所建设的工作目标。”今年以来，为全面提升乡镇供电所基础管理、人员管理、安全生产和营销服务等综合管理水平，黑龙江电力制定了星级乡镇供电所建设工作方案，全面推进各代管供电企业乡镇供电所和国网直供直管供电所星级建设工作。

　　郭宏志介绍：“兰岗镇在开发西瓜系列产品项目的前期，兰岗供电所为了解用电需求，靠前服务，主动对接，帮助解决生产线电力设备用电的疑难杂症，按照生产车间的实际用电情况制定用电方案，使车间电力设备提前进入到生产加工状态。”

　　“乡镇供电所是公司服务‘三农’的一线阵地和窗口。提高窗口管理水平和服务能力，是公司服务全面小康社会建设的重要举措。”牡丹江供电公司星级乡镇供电所创建工作负责人何咛认为。

　　严格评价“体系点”  服务“三农”有保障

　　按照国网公司的工作部署，黑龙江电力结合全省实际，建立并完善星级乡镇供电所分级评定标准体系，以各市公司、代管供电企业和国网直供直管县公司为建设主体，着力解决乡镇供电所管理工作中的难点问题和薄弱环节，深化专业延伸，加强综合管理，促进业务融合，构建乡镇供电所一星级至五星级逐级晋升通道，不断完善乡镇供电所建设机制，实现乡镇供电所管理工作水平的持续提升。

　　“乡镇供电所是公司最基层的组织，承担着密切联系地方政府和人民群众、服务‘三农’和地方经济社会发展的重要职责，是公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌形象的一线阵地和窗口。”乔君介绍了该项工作建设的核心作用及创建目标，“到2020年末，确保省公司系统代管供电企业乡镇供电所和国网直供直管供电所全部达到三星级及以上标准，创建‘国家电网公司五星级乡镇供电所’20家、‘省公司四星级乡镇供电所’100家。”

　　黑龙江电力按照“三集五大”体系建设要求，将乡镇供电所工作纳入专业管理体系。各专业部门深化乡镇供电所专业管理，确保各专业管理要求和工作措施落实到位，实现专业管理横向协同、纵向贯通、末端整合，形成管理规范、运转高效的工作格局，确保星级乡镇供电所建设质量。

　　同时，该公司不断加强星级乡镇供电所建设的指导与管控，建立动态考核评价机制，以及过程监督、考核评定、动态评价工作。各地市公司、五大农垦电业局健全工作组织，结合本单位实际，研究编制工作实施方案，确保此项工作建设任务有效落地。加强工作协调，落实专业管理职责，细化工作措施，将建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面。

　　乔君表示，黑龙江电力将通过星级乡镇供电所建设工作，打造一批管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质的乡镇供电所，乡镇供电所管理工作实现精益化，城乡供电服务均等化水平明显提升。