潍坊供电“门对门”服务经济发展

　　今年以来，为更好地服务社会经济转型，推进电力扶贫步伐，山东潍坊供电公司主动转变服务思想，不断延伸服务触角，“门对门”为园区大客户提供“定人、定制、定期”的“三定”服务，全力搞好农村机井通电工程，助力潍坊市经济社会发展。

　　“网点”围着园区转 服务“门对门”

　　6月22日上午，潍坊供电公司营销部、寒亭区供电公司负责人等一行人来到寒亭区境内的潍坊新华总部基地35千伏输变电工程施工现场检查进度，并现场部署“高新技术产业孵化园用电服务办公室”筹建事宜。

　　“这是我们按照国家电网公司、山东省电力公司要求，在寒亭供电辖区内设立的第二个园区用电服务办公室，目的就是为产业园区提供‘门对门’服务，实现政府、供电企业、客户的多方共赢。”潍坊供电公司总经理王训杰介绍。

　　据了解，按照《国网山东省电力公司关于加强售电市场开拓落实配套电网项目建设“绿色通道”的实施意见》的要求，潍坊供电公司密切跟踪市场动态，加强市场用电信息监测，由以往的“客户进厅办理”到“供电上门服务”。

　　该公司派驻人员主动与政府、园区管理部门及入驻企业沟通，了解发展规划和用电负荷，建立电网前期工作与报装项目联动机制，超前布局电网建设。建立园区项目跟踪服务机制，对接全市16家工业园区、1131个过亿项目的用电需求，成立园区用电服务办公室，让客户在园区内就可办理业务。同时，树立“人人都是服务员”的意识，主动倾听客户意见和建议，及时发现客户用电需求，健全售前、报装、售后服务链条，报装不断提速提质，确保园区客户及时用上电、用好电。

　　园区用电服务办公室设立以后，潍坊供电公司从运维、营销等多个岗位抽调精干人员轮流在园区内开展“门对门”供电服务工作，及时参加园区建设联席工作会议，确保客户随叫随到。

　　在设有第一个园区用电服务办公室的“中国食品谷寒亭核心区”，潍坊歌瑞置业有限公司副经理李立新对“门对门”服务这样评价：“远亲不如近邻，近邻不如对门。只要进了用电服务办公室，找任何一个人，都可以办妥所有用电的事。”

　　机电井井通 浇地不用愁

　　6月22日，安丘大地骄阳似火，景芝镇东营村农民王建国老汉来到自家地头的机井屋内，合上电闸，按下开关，清澈的井水喷涌而出，缓缓流进玉米田，王老汉高兴地合不拢嘴：“自从机井通了电，再也不用为浇地犯愁了！”

　　据介绍，景芝镇东营村农田区域原有排灌水井18眼、水泵18台、总功率147.1千瓦，主要靠村内照明供电或者村民自建的简易低压线路供电，因持续干旱，地下水位严重下降，300米左右的延伸井数量在逐步增加，抗旱季节设备重，过载、“低电压”现象严重，有些水泵根本无法正常工作，农民反映强烈。

　　为了解决上述问题，使党中央、国务院“加大对农田水利建设的支持力度，抓紧实施新一轮农网改造升级，两年内实现平原地区机井通电全覆盖”的政策落地。国家电网公司迅速部署，下发了《农村机井通电2016-2017年实施方案》，东营村有幸成为山东省机井通电试点，在全市率先实施机井通电工程。

　　据了解，今年，潍坊供电公司将认真履行社会责任，实施“特高压入潍”、“抗旱保电”、“农网改造升级”、“绿色电力”、“安全用电”、“阳光扶贫”、供电设备“少停电”、“服务窗口规范提升”、“客户上电提速”、“互联网+供电服务” 十项“彩虹工程”行动。