辽宁推广“掌上电力”快播亲情

　　辽宁省电力公司近日透露，在国家电网公司的统一部署下，该公司大力推广应用“掌上电力”APP。截至3月15日，辽宁省注册户数52.1798万户，其中2月新注册用户46.1648万户。据了解，“掌上电力”手机客户端是国家电网公司为广大用电客户提供的一种全新的拇指生活体验，可享有用电查询、支付购电、业务办理等19项功能。手机注册登录后，动动手尖，就可满足客户诸多的服务需求。 

　　巧用微信传播快

　　3月21日，辽宁抚顺清原县供电公司员工刘炳军在微信朋友圈转发着春检信息的同时，还转发着“方便快捷可以查询缴纳电费的程序”，“国家电网推出的‘掌上电力’实现了手机查电、购电等服务”的内容，并呼吁“弘扬传统美德，为父母亲情交费”，引起了客户的关注和热烈反响。

　　为进一步做好“掌上电力”APP缴费方式宣传推广活动，抚顺供电公司对内强化员工培训，要求各部门、各班组的每一名员工都能熟练掌握“掌上电力”APP的具体操作方法和技巧，并向周围的亲朋好友进行辐射式推广；对外积极开展集中、分散等多种宣传活动，组织抄表催费、用电检查等岗位人员，工作中利用与客户面对面接触的机会，向客户推广宣传，指导客户使用。同时，在各个营业厅安排专人，帮助办理业务的客户使用、宣传“掌上电力”，鼓励客户主动下载、安装、绑定，在客户群体间形成良好的推广氛围。

　　受返乡农民工青睐

　　“‘掌上电力’真不错，只要用手机就可以随时随地查电量、交电费，以后我在外地就可以给爸妈交电费了，太方便了！”3月17日，准备到外地务工的王先生给其老家居住的父母交电费时，在阜新供电公司工作人员的帮助下成功绑定掌上电力客户端，对供电公司推出的亲情服务赞不绝口。

　　据了解，春节前后，许多外出务工的农民陆续返乡。针对返乡农民工身在外地无法查询电费、缴纳电费等问题，阜新供电公司以“弘扬传统美德，为父母亲情交费”为主题，采取多种形式，积极开展“掌上电力”APP、微信公众平台等新型缴费模式宣传推广工作，轻松解决了父母往返营业厅排队缴费的辛苦，真正实现了供电服务便民、惠民、利民。

　　为充分发挥新媒体优势，让返乡农民工切实享受到“掌上电力”带来的便捷服务，该公司超前介入，制定外出农民工包保服务制度，建立用电信息档案，详细记录农民工家庭用电情况，做到不落一村、不漏一户；抄表员分片包户深入到用户家中，主动向外出务工青年推介，面对面讲解演示“掌上电力”的相关模块功能，了解和使用掌上电力、微信公众号等网上营业厅用电查询及缴费渠道，现场指导安装应用程序及使用方法，及时解决农民工外出务工期间缴纳电费的难题，实现家中用电信息随时随地掌握。

　　此外，该公司还为外出务工家庭提供一对一服务，定期对外出人员家中长期闲置的线路和电器设备进行检修，叮嘱用电客户做好刀闸、开关、线路和家用电器的断电工作，提醒外出的农民工通过“掌上电力”交齐当月电费。向留守人员宣传讲解安全用电常识，发放亲情服务卡，24小时提供“保姆式”服务，确保留守老人、小孩用上安全电、放心电。

　　下一步，辽宁电力将大范围、多渠道宣传推广“掌上电力”，为用电客户提供“零距离”的供电服务，让客户真正享受到“互联网+”带来的便捷，轻松实现足不出户随时随地缴费。