向指尖缴费方向进发

　　即将过去的这个冬季，辽东大地很冷，甚至出现了数十年未遇的极寒天气。然而，辽宁丹东供电公司大力推广“掌上电力”的便民、利民活动热潮，犹如一股涌动暖流，温热了当地百姓的心。

　　千方百计：“十分钟缴费圈”

　　向足不出户跨越

　　据该公司营销部负责人介绍说：“掌上电力”手机客户端是国家电网公司为广大用电客户提供的一种全新的拇指生活体验，享有用电查询、支付购电、业务办理等19项功能。手机注册登录后，动动手尖，就可满足客户诸多服务需求。

　　在此之前，丹东供电已与市内11家银行合作开展银行代收居民电费业务，提供了包括柜台缴费、代扣电费、自助终端缴费等多种缴费方式，还设立了邮政便民站代收电费业务，打通便民服务最后一公里，实现了“十分钟缴费圈”。而通过“掌上电力”，客户足不出户便在分秒之间就可完成。

　　为了推广“掌上电力”这种新型快捷的购电方式，丹东供电公司花费了不少心思，做了很多实在工作。经过四十多天的不懈努力，截至目前手机注册已达到30863户。这些客户在家里，分秒之间就可用手尖完成用电缴费和查询，尽情享受电力新科技应用带来的实惠。

　　千言万语：倡导“亲情缴费”

　　备受群众热捧

　　“掌上电力”实现了手尖分秒之间的方便、快捷缴费方式。但对中老年及农村用户群体来说，智能手机往往只作为接、打电话用，手机交费存在一定的困难。

　　丹东供电公司为了解决这一难题，充分利用春节期间孩子学校放假回家、外地子女回来过年、农村外出务工青年返乡的大好契机，全面开展“弘扬传统美德，为父母亲情交费”活动，呼吁广大客户子女通过“掌上电力”APP软件为家中的老人缴纳电费以尽孝心，真正实现供电服务的便民、惠民、利民。

　　2月25日，在丹东东港供电分公司“亲情缴费”宣传推广活动现场，呈现出一番热闹的景象：

　　“大姨，我们今天推广电力客户掌上服务，可让您的孩子帮助缴费，解决行动不便的困难。我们随时解答你的疑问和提供帮助。”

　　工作人员主动对前来咨询和体验的客户，用热情的语言进行交流，不厌其烦地详细讲解“掌上电力”的安装步骤和主要功能，包括三年的电量电费查询，支付购电等。有些年纪较大客户担心自己忘记操作步骤，还用笔和本一步步记录。服务人员细致地进行讲解和演示，协助下载“掌上电力”，注册绑定客户号，并对客户的疑问一一解答。

　　据丹东供电公司“亲情缴费”宣传推广活动组织者介绍说，今年以来该公司像这样的活动，已经搞了近二十次，参与宣传人员五百人次，受众人数达到了十几万人次。不论是老人还是孩子，都觉得是件大好事，颇受大家的欢迎和热捧。

　　今年，他们将“掌上电力”手机客户端推广作为重点工作内容，大力推行电力新媒体的应用，并通过辖区微信公众平台推送转发，让更多客户了解“掌上电力”手机客户端，实现客户服务覆盖最大化。