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　　重庆江北供电推进精益业扩报装管理

　　本报讯  2月22日，重庆江北供电公司市场及大客户服务室客户经理全面梳理了当前正在办理的业扩报装工程，以便及时提醒相关部门加大力度，确保按期送电。

　　为主动适应改革和经济发展的新形势，实现“报装效率”与“客户感知”双提升，该公司将进一步修订完善《业扩报装操作规范》，理清环节流程的真空期和空白档，做到制度“横向协同、纵向贯通”；强化专业协同，高效推进业扩流程，客户经理主动告知各阶段办理工作要求和注意事项；加强客户互动，严格执行“一证受理”、“一口对外”和“内转外不转”。

　　（张小莉）

　　乌兰浩特市供电

　　巧用“二十四节气”表

　　本报讯  进入一季度，蒙东电力乌兰浩特市供电公司运检部结合“二十四节气”表，抓住气候变化的关键节点，针对这个时期的气候特点，提前采取防范措施，科学分析架空输电线路的运维工作。

　　同时，该公司积极应对线路防雷工作，准备开展对避雷器的实验、更换零值绝缘子片，降低雷击造成的跳闸率，并完善各种防鸟设施。

　　（崔明哲  李冬梅）

　　河口区供电“三化”

　　做实服务利百姓

　　本报讯 山东省东营市河口区供电公司近日透露，今年以来，该公司采取“三化”措施，即优化服务流程、细化服务措施、强化电网建设硬件投入力度，做“实”供电服务，理顺管理流程，规范员工行为，严格制度执行，深化供电所营销专业化管理，不断提高员工素质，提升服务水平，让客户感受贴心服务。 

　　同时，加强农网设备运行维护和隐患排查治理，减少和缩小故障停电次数和停电范围，不断提升设备健康水平。优化停送电审批流程，严禁线路和台区频繁、重复停电，为优质服务打下基础。

　　（李玲）

　　武平供电“电保姆”

　　服务节后复工企业

　　本报讯 “你们来得真及时，有你们给我们查电把关，我们厂就可以放心安排节后的生产任务了，供电部门的服务真是越来越好了！”近日，福建省武平县工业园区福建武平县宇田汽车零部件工业有限公司负责人对武平县供电公司城厢供电所工作人员感激地说到。

　　随着春节过后，大小企业陆续开始复工生产，该公司积极投入到节后企业生产复电的工作中去，组织营销人员先后深入到各工业园区，对年前办理暂停手续的客户进行上门服务，帮助企业恢复正常供电，确保企业正常生产。

　　（李英）

　　黎城供电红外测温团队

　　开展实验分析

　　本报讯 日前，山西黎城县供电公司进行了红外测温实验，从熟悉红外设备、会使用红外设备、能利用红外设备检测到问题、分析问题、最终解决问题是本次试验的目的。

　　下一步，该公司将进一步拓展红外测温设备和技术优势，积极开展红外普查，建立缺陷隐患库，坚持销号原则逐步处理，确保电网安全稳定运行。“只有把专业工作搞扎实，才有对标提升的空间，才能服务好经济社会发展。”黎城县供电公司相关负责人表示。

　　（申廷芳）

　　科右前旗供电

　　服务光伏农业大棚

　　本报讯  近日，位于内蒙古科右前旗额尔格图镇六合嘎查的科右前旗现代农业园区内，协鑫新能源300兆瓦光伏高效设施农业温室项目奠基。　

　　据介绍，该项目是将光伏发电和设施农业相结合的新型项目，计划总投资33.5亿元，建设10000亩高效光伏农业大棚和舍饲畜牧业项目，光伏发电能力300兆瓦，其中科右前旗供电公司将全过程跟踪服务。

　　（吴庆杰）

　　宁津供电全面规范

　　供电服务

　　本报讯 近日，山东宁津县供电公司提出以规范供电所管理、规范服务行为、规范“五个一”抢修为核心，实现用电优质服务水平“再提高”。

　　据了解，在规范服务行为方面，严格执行窗口服务“四项规范”和“两本手册”，确保“一次性告知”、“一口对外”等服务要求落实到位。常态化开展“客户体验日”、“强基础、促服务”等系列活动，定期通报营业窗口监控结果，确保客户投诉同比降低20%以上。强化窗口全员培训，定期组织考核评比。

　　（王树清）