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本报讯 “今天是初七，也是我们上班的第一天，给您拜个晚年，这是我们公司推广的‘掌上电力’手机客户端，用您的手机下载，就能随时查询到您家里的用电信息，支付电费……”2月14日上午，辽宁抚顺新宾永陵供电所党员服务队节后一上班便走进位于永陵镇的嘉禾畜牧厂，向该厂负责人讲解“掌上电力”手机客户端的下载、使用方法并发放宣传手册。
据介绍，“掌上电力”支持Android、ios两种主流手机操作系统，在手机APP中搜索“掌上电力”就可下载和使用。该软件是全国首个电力服务类APP客户端，涵盖用电查询、网点导航、支付购电、服务定制、业务办理5大模块19项子功能。用户注册登录之后，只需动动手指，就可以方便地使用多项服务功能。例如，查询自家的电费电量，在线缴纳电费，快速查询附近的营业网点，和停电信息查询等人性化服务。在线客服还能即时响应客户的诉求，提供智能用电服务，帮助客户合理选择用电方式，降低电费支出。
抚顺供电公司积极推广“掌上电力”手机客户端，制定合理有效的服务宣传方式，每位员工通过实际操作，全面了解该平台的各项功能，及时向客户讲解并解决难题。同时，该公司在营业大厅每个业务窗口都摆放了宣传单，向每个来缴费或办理业务的用户积极宣传、演示，推广“掌上电力”。
下一步，抚顺供电公司将继续组织各片台区员工，深入居民小区、农户家中、企业等，主动上门向客户宣传推介“掌上电力”手机客户端，帮助客户了解使用方法，以及购电缴费、业务咨询等模块功能。引导客户完成用电户号绑定，这样可以使更多的电力用户关注并加入，让用户可以实实在在体验到足不出户就能缴费，还可以查到电量、电费、停电公告等多项信息，让广大用户切实感受到国家电网的便捷服务。
（郭斌）
