阜新供电精益管理做实业扩报装

　　本报讯  “阜新供电公司结合企业生产实际需要，提出采用轻型碳纤维材料导线提高输送容量，减少杆体承重的建议，为我们节省了成本。”1月15日，辽宁阜新华禹冶金机械制造有限公司负责人在接到客户回访电话时表示，电力专业人员给出的建议满足了企业的最优需求和经济投入。

　　据了解，阜新供电公司以精益管理为目的，积极联络地方政府，跟进重大建设项目和重点工程，按照“依法合规”和“精简、透明、高效”的原则，通过简化手续、缩短时限、现场办公、优化流程等多种方式提高业扩报装速度，让“绿色通道”走得通、走得畅。

　　该公司打造业扩报装“5237”系统工程，实行营业厅“一证办理”、电话受理、同城异地受理，低压客户提供免填单等便捷服务，精简业扩手续，减少业务受理资料，居民客户减少至1种，低压非居民客户减少至3种，高压客户减少至4种。建立业扩报装月例会制度，执行新装及增容用户送电周计划制度，全面提升业扩报装服务质量。建立集团及大客户服务经理制管理，突出客户经理职责和工作效能，向客户告知业扩报装流程，提出合理化建议，进行用电指导，使企业对今后的供电配套投资、进度、困难提前预知，实现供电服务与企业发展无缝对接。增强业扩服务意识，完善“内转外不转”的报装工作机制，各专业协同运转，用电申请、勘察、施工、验收、送电不分节假日，确保企业按计划用电、投产。

　　目前，该公司业扩报装净增容量28.49万千伏安，同比增长149.81%。高压客户平均接电时间为78.06天，同比减少1.3天。业扩工单整体运行时间平均提速8.39天，业扩服务时限达标率保持100%，当年、往年结存完成率全部达标。

　　（贾楠）