上一版
放大
缩小
全文复制
上一篇
本报讯 近日，在山东省莱芜市羊里镇雷嘉机械设备有限公司业扩现场，莱芜供电公司客户经理使用移动作业平台进行验收，将信息现场录入了营销系统。放在过去，大客户经理需要完成现场工作后，回到办公室后再录入营销系统、传递工作单，增加了工作环节，延长了用户的申请用电时间。
据介绍，营销移动作业平台是适用于营销现场服务、作业的一款智能化应用系统，具有携带方便、操作简单等优点。能实现现场勘查、用电检查、现场业务受理、业扩工程验收、送电、客户用电查询、GPS卫星定位等工作需求。自使用该平台以来，莱芜供电公司已完成20个高压业扩工程的现场业务受理和现场勘查工作，完成24个高压业扩工程的现场验收及送电工作，高压业扩平均接电时长同比缩短5.8天，客户满意率100%。
2015年以来，莱芜供电公司大力实施业扩提速提质，将业扩流程“串改并”，将低压居民流程现场勘察、方案答复等环节合并，业务收费、装表等环节并行，做到当日受理、次日接电；对高压客户，采取营销、规划、生产、建设等部门联席办公的形式，同步开展电网配套工程建设，每月召开业扩报装工作例会，业扩服务高效协同。10千伏及以下且在线路可开放容量以内的业扩项目，由客户经理按照典型供电方案直接答复客户。
对超出线路可开放容量的项目，该公司实行业扩周例会审批制度，将原来发展、运检、调控各专业审批的“串联”工作模式改为会议集中审批的“并联”工作模式，大大缩短了方案答复时间。该公司的供电方案答复由原来的10个工作日缩减为4个工作日，提速60%；装表接电的同时完成预购电设置、终端调试等后置业务，减少了同一工程的往返业务次数，以往需要2、3天完成的工作，现在送电当天完成，工作效率提高66%，客户业扩总时长缩短45%。
（任雯雯）
