运城合表改造让群众竖起大拇指

　　“以前咱掏的是高电费，一度电6毛8，现在用上了平价电，4毛7分7，算下来我一个月少交了21块钱。”1月10日，山西省河津市津辉小区一群大妈在美滋滋地谈论平价电的实惠。2015年以来，运城供电公司全面启动合表客户“一户一表”改造工作，主动对原本由物业或企事业单位管理的用电客户表计进行改造，统一管理，实现了30万居民多年来安全用电、舒心用电的夙愿。

　　从阻力重重到集中突破

　　受历史原因影响，运城供电公司辖区内合表客户较多，由于合表客户非供电企业直管客户，居民合表用电电价、电费纠纷频繁发生，同时，客户产权用电设施陈旧老化，火险隐患突出。特别是在发生故障时，运城供电公司无法及时对其供电设施抢修，不仅无法保障合表居民的正常用电，而且，故障严重时，还会危及电网安全。因此，“合表”使用如一颗定时炸弹，成为了不少客户的“心病”。   

　　针对合表客户的“心病”，2015年以来，运城供电公司从最广大客户最关心的迫切问题入手，从有利于为客户提供安全可靠、优质高效的供电服务入手，于2015年5月20日认真研究制定了《关于进一步推进合表打开工作的通知》并下发到所属13个供电公司，要求各单位克服困难，协同推进，切实将这项利民惠企的好事落地开花，惠及客户。次日，运城供电公司相关负责人就走进山西铝厂，主动与该企业负责人深入沟通，双方就2万余户居民的合表改造工作进行商讨，标志此项工作正式启动。

　　“小区物业不积极配合，群众对改造政策了解不全，社会关注度高，稍有不慎就将影响供电企业的形象。合表改造既是公司占领终端能源市场的战略举措，也是供电企业提升服务水平,履行社会责任的必然选择。困难再多，也要干。” 运城供电公司相关负责人指出。

　　综合效益逐步显现

　　为在全市迅速铺开合表改造工作，运城供电公司成立了由总经理任组长的合表打开工作组，统筹协调安排改造工作，建立信息报送、工作督查、物资配送、工作考核机制，同时，该公司营销部成立2个督导组，不定期深入现场实地检查，研究解决工作中遇到的各类难题。此外，该公司还将此项工作纳入企业负责人的业绩考核，确保任务完成。

　　一年来，该公司领导靠前指挥，现场督办，先后召开专题会议10余次，对绛县541工厂、永济电机厂等12家重点企业进行研究；发放宣传资料20余万份，借助微信等平台多渠道宣传合表改造……在各方的努力下，运城供电公司全年完成了12.7万户合表改造。

　　同时，合表改造后的综合效益正在逐步显现。2015年12月28日深夜21时，河津市津辉小区出现了几位不寻常的“来客”。明黄色的车身、灵活伸缩的斗臂，还有那身着厚厚绝缘服在高新线111分支26号杆上进行带电作业的工作人员，这一切都让过往的小区居民们觉得新鲜。“以前小区用电出故障，一停2、3天，又断电又停水，现在拨打95598电话，抢修人员很快就赶了过来，不到1个小时就恢复用电。”在小区散步的张大伯边说边向抢修人员竖起大拇指。

　　抢修快了、电费少了、电压稳了，这是受益于合表改造工程12.7万户、30万人的共同感受。按每户每月少交15元算，每月可节省资金190余万。更重要的是，合表改造使他们真正享受到了24小时方便、高效的供电服务。“用上电、用好电是百姓衡量我们工作的标准，只有将客户至上的理念和公司的优质服务工作有效‘并联’、才能消除公司与客户之间的‘电阻’，我们的供电服务才会越走越好。”运城供电公司相关负责人对今后的工作信心满满。