驰骋在草原深处永远的“明灯”

　　他们年轻、富有朝气，12名成员平均年龄32岁，肩负3600余户1.3万牧民和企事业单位的供用电保障责任，承担电网覆盖面积70平方公里、340公里10千伏线路、430公里0.4/0.2千伏线路的维护工作，他们就是蒙东电力鄂温克旗供电公司锡尼河供电所员工。摊子大、人员少，哪里需要就出现在哪里，他们是流动在呼伦贝尔大草原深处的那一抹深绿。

　　草原行走  灯火迷人

　　“鄂温克旗大部分是牧区，居住分散，供电半径长，负荷小。冬天零下40多℃，经常大雪封路，许多地方只能跟老乡借拖拉机或驾马爬犁，有时跑上一天就为给牧民换个保险。”锡尼河供电所所长马海君介绍，“可是积雪一化，风害、鸟害又来了！过两个月雨季一到，雷害就会接踵而至。我们是到什么季节应对什么困难，草原上的线路维护起来难度就是大。”

　　今年夏季一个雷雨交加的傍晚，报修电话骤然响起。“快！基层线雷击接地！”一声令下，值班人员迅速前往故障地点，举着手电踏着泥泞，在狂风里一点点的沿线摸查。当故障排出后，草原上一个、两个，一排、两排，然后就是一大片，灯火通明！温暖的灯光照射进了新入职员工王福皓的内心，他说：“我第一次发现草原上的灯火是这么迷人。

　　多元缴费  双语服务

　　由于牧点偏远，交通不便是牧区缴费的现实困难。为使农牧民足不出户就能缴上电费，锡尼河供电所拓展缴费渠道，推行电费代扣代缴业务，实行网银缴费等多种缴费方式。

　　同时，锡尼河供电所针对辖区少数民族客户多用蒙语交流的情况，推出“蒙汉”双语服务。要求值班人员会使用简单的蒙语，对上墙的各类规章制度等都使用蒙汉两种文字，并将《业扩报装流程》等用电宣传材料翻译成蒙语向客户发放。“千方百计满足牧民群众的用电需求，就是最好的服务。”蒙汉双语折射出锡尼河供电所的服务接地气。

　　真情真意  十全覆盖

　　“十个全覆盖”工程是内蒙古自治区的重点民生工程。为此，锡尼河供电所开通“绿色通道”，从现场勘察确定供电方案到审核售电工程设计、现场装表等，都在最短时限内完成，全力以赴为工程提供电力支持。

　　好力堡嘎查马场地区的牧民们使用的是风光互补设备，发电设备功率低、稳定性差，只能满足照明需求。“十个全覆盖”村村通电工程顺利启动后，锡尼河供电所为马场地区设立13个变台，为65户牧民送来了持续稳定的电力能源。

　　主动超前服务、事故报修快捷服务、重点客户特殊服务是他们的宗旨，锡尼河供电所员工用真情真意服务牧区的每家每户。获得了国家电网“农电示范窗口”、呼伦贝尔市“工人先锋号”、蒙东电力2013年度先进班组等诸多荣誉称号。