陕西强化电力建设组织领导

　　本报讯 近日，陕西省电力公司透露，陕西省政府成立了以省委常委、常务副省长姚引良为组长的陕西省电力建设领导小组，加强对全省电力建设的协调领导。及时研究并解决陕西省在电力供需和建设环境保障方面存在的突出问题，全面加强陕西省电力建设工作。

　　陕西是资源大省，加强特高压及各电压等级电网建设，对于促进陕西能源资源在更大范围优化配置，实现陕西能源安全发展、清洁发展、绿色发展具有重要意义。但是由于种种原因，一些变电站站址、线路路径无法落实，电网建设规划存在一定程度上的落实难。

　　为此，陕西省电力建设领导小组的成立，将全面协调电力规划、建设、体制改革等工作，推动电网规划与政府规划“多规合一”，着力协调解决规划项目变电站选址、输电线路选线、在建项目青征迁、施工跨越、调整土地性质、项目环评等方面的问题，并就加快陕西特高压建设，确保电源点建设与电力通道建设同步，大力提升陕西电力的外送能力，为陕西电力发展创造良好的社会环境，更好地促进陕西能源资源优势向经济优势转化。

　　另据悉，在供电服务方面，今年以来，陕西省电力公司落实“三严三实”，重点研究解决影响客户用电的难题，进一步提升了供电服务水平，促进了企业持续健康发展。该公司坚决纠正暴露的个别部门和单位在供电服务工作中“不实”、“不严”的问题。坚持“以客户需求为导向”，建立“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务，机关为基层服务”的全员参与、专业协作的服务机制，通过“后台”业务全力支撑“前台”供电服务。

　　同时，陕西电力严格执行营销业务管理规定，减少和杜绝业务、服务违规现象。严格按照“三严三实”要求，着力解决客户用电诉求，转变工作作风，甘当“电保姆”。针对客户投诉暴露出的营销业务执行和一线服务不规范的问题，编制《客户投诉典型案例》，深入查找分析原因，按照“四不放过”的原则，举一反三，制定整改措施，尽快落实整改，确保同一单位、同一班组、同一个人身上不发生同样的问题。

　　此外，该公司还积极探索业扩报装新模式，研究制定灵活、主动、个性化的服务策略，积极研究配电设施投资、建设新模式。对省市县乡各级工业园区，加快电网规划、建设的延伸覆盖；认真研究新建园区内配电网的投资策略，努力实现供电和计量到户；对优质存量客户，免费提供用电安全评估、设备状态监测、节能服务、咨询服务、优先应急处置等增值服务，不断拓展服务内容和深度，提高客户忠诚度，稳定优质存量客户市场。

　　（王世华）