2015年全国能源企业宣传工作经验交流会

　　编者按

　　9月18日，由中国能源报社主办的“2015年全国能源企业宣传工作经验交流会暨2015年中国能源企业传播大奖颁奖典礼”在北京举行。会上，各能源企业结合自身实际情况，针对企业舆情管理、平台建设、组织制度等多方面问题充分交流。本期《中国能源报》对部分参会嘉宾的精彩发言予以摘编刊发。

　　

　　中国能源报  解树江

　　当前，我国国民经济步入结构深度调整的新常态，国际政治经济和能源供需关系十分复杂，能源企业面临着转换经营思路、升级主营产品、整合配套资源的新挑战。在这样的历史条件下，能源企业的宣传和品牌推广，也面临着新的机遇和挑战。面对经济下行压力，做好宣传推广工作，更加能够体现出企业高超的管理艺术和深厚的文化内涵。

　　《中国能源报》作为人民日报社媒体矩阵中的重要一员，自成立之日起，就一直秉承“忠诚国家利益  崇尚专业和谐”的理念，始终为国家能源事业建言献策，为能源行业呼吁呐喊，为能源企业细致服务。我们牢牢把握正确舆论导向，密切跟踪行业最新资讯，除认真办好《中国能源报》以外，先后创建了“中国能源网”，开通了“中国能源报”官方微信、微博，同时打造出了“中国能源年度人物”、“中国能源企业500强”、“世界新能源企业500强”、“中俄能源投资论坛”等品牌活动。

　　今年4月，我们与香港中华能源基金会联合创办了《中华能源》英文杂志，面向海外发行，不断增强中国在国际能源市场的话语权，有效提升了我报作为能源行业主流媒体的舆论引导能力。同时，由财政部文化产业发展专项资金支持的“中国能源资讯数据库”项目已接近竣工，很快就能为能源企业提供优质的信息资讯服务。

　　目前，中国能源企业宣传工作正处在一个十分重要而敏感的阶段，我们要通过自己艰苦努力的工作，充分反映和报道中国能源发展的现状，及时传递中国能源政策与产业发展的动态、变化和趋势，把一个真实的中国能源图景呈现给全世界。同时，我们要把中国能源企业的艰苦奋斗、严谨求实的精神讲出去；把追求卓越、勇于创新的理念讲出去；把严格品质、科学管理的做法讲出去；把奉献国家、服务人民的信仰讲出去！唯有此，才能实现我们的历史使命，为中国能源的转型升级营造良好舆论氛围，为实现“能源中国梦”贡献自己的力量！

　　

　　中国华能集团公司  陆文辉

　　华能集团是以电为核心、煤为基础、金融支撑、科技引领、产业协同发展的大型综合能源集团，是目前全球装机规模最大的发电企业。截至今年6月，华能在境内外全资及控股电厂装机容量达到1.54亿千瓦，在世界企业500强中排名第224位。作为一家中央骨干发电企业，华能集团把公司的形象安全与生产安全、经营安全、政治安全列为四大安全任务来抓，重点在提升工作执行力、激发人员内驱力、扩大公司影响力、提高舆情管控力上下功夫。

　　首先，在新闻宣传和舆情应对上，坚持领导带头，发挥示范效应、强化执行力。公司领导率先垂范，为新闻宣传工作把好方向，经常亲自点题策划，指导重大舆情处置工作。

　　在机制创新上，集团坚持发挥专业优势，激发内驱力。2011年起，集团正式设立新闻中心并将其确定为集团的直属机构，由办公厅归口管理，编制共15人，下设三个处，其中，策划处负责对外宣传、舆情管理和综合事务，采编处负责《中国华能》杂志和公司内网、外网及英文网，信息影像处负责领导活动的图片和视频拍摄、公司宣传片制作、对外展览展示以及对国资委、能源局、中组部等部委局的政务信息报送。为合理配置宣传资源，公司境外宣传管理仍由国际部负责，党建宣传仍由政工部负责，由此形成了当前协调有力、运转有效的大宣传工作格局。

　　另外，公司从企业全面风险管理的高度出发，着力做好舆情危机应对工作，现已形成了“培训—排查—监测—分析—处置—修复—考核”的闭环管理。

　　最后，集团还坚持以研究成果引导媒体创新，启动建设了新媒体平台。目前，集团的官方微博、微信公众号开设方案已经集团公司总办会通过，近日即将开通。

　　

　　协鑫(集团)控股有限公司  张玮

　　协鑫创业25年来积淀的企业文化，是集团宣传工作的立足点，传承与弘扬这一企业文化，更是集团宣传工作的核心使命。

　　基于协鑫的行政和企业文化职能网络，由董事会办公室为首，集团组建了以专业人员为骨干、兼职人员为依托的近300人的宣传工作团队体系，集团的日常新闻基本能做到24小时内发布，重大活动可以做到现场即时报道。对于临时性、突发性的重大宣传任务，集团已经形成了跨系统（行政、人力资源、战略等）、跨产业板块（电力、光伏、油气等）、跨层级（集团、板块、企业）的协同机制，分布在各地的宣传业务骨干根据各自特长临时抽调组队，协力完成重大活动的宣传保障任务在协鑫是一种常态工作模式。

　　随着协鑫近年来的转型发展，目前员工总数已接近3万人，分布于中国各地以及美国、印度、印尼、埃塞俄比亚等地，业务也从原来的B2B向B2B + B2C转变，如何实现内外双向宣传的效果最大化，是我们近年来最为关注的课题。

　　为了兼顾员工和公众的多层次需求，集团陆续构建起了包括报纸、杂志等传统媒体，官网、内网、APP、微信等新媒体在内的复合式媒体平台，不但丰富了协鑫自有媒体的生态，也锻炼了团队对多平台日常运维的综合驾驭能力。

　　

　　国家电网陕西省公司  李亚琳

　　近年来，国网陕西电力不断完善“系统思考-价值再造-互联传播”一体化运作流程，构建高效的对外传播联动机制。

　　首先加强了传播策划管理，构建年度重点策划、月度精选主题、主管领导统筹、外联总体牵头、各专业紧密配合、各单位高效实施的联动工作机制。二是深入推进“丝路彩虹”传播工程。紧扣西安丝绸之路起点新闻战略高点，紧盯陕西“富裕陕西 和谐陕西 美丽陕西”目标，策划组织开展“丝路彩虹”大型文化传播工程。最后，大力传播公司发展理念。围绕全国“两会”等重大节点，弘扬国家电网“努力超越 追求卓越”的企业精神，彰显“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。

　　国网陕西电力不断深化全面社会责任管理，发布《国家电网 责任秦电》白皮书，积极展示电网企业服务地方经济社会发展的主要议题、重要行动、综合绩效。同时大力推广全面社会责任管理典型经验，为企业发展创造了良好的社会环境。

　　在国家电网品牌建设工作的统一部署下，全面加强品牌管理。开展“走进媒体”、“走进国家电网”活动，强化媒体资源关系的深度构建。进一步推进《国家电网公司标识应用管理办法》，统一品牌推广。

 

　　华锐风电科技（集团）股份有限公司  王文

　　要塑造企业的品牌形象，可以通过文章发布、活动、展会、广告等多种渠道，通过各种维度去打造、贯彻企业在目标用户中的品牌美誉度，让各界对企业更为了解和认可。这需要我们制定出符合企业现状的品牌推广策略，结合新闻时事、当下热点、政策法规等制定重点推广的主题，这样我们的品牌形象才是完整统一的。

　　我们处在风电产业蓬勃发展的年代中，各种展会、论坛、研讨会、媒体活动纷呈而至，需要筛选把握好每次机会，借助无论各协会还是各行业媒体的业界影响力，去更好展示企业想要对外传递的诉求。在B2B的专业领域中，借助第三方的力量是可以做到推广目标精准、四两拨千斤的营销效果的。

　　即使是在B2B的专业领域，这也是个博眼球的时代，在信息飞速传递、眼花缭乱的媒体时代中，如何做到让人眼前一亮、记忆深刻一直是我们推广宣传的重要课题。无论是研发超前领先的技术、公益事业、创意别致的体验活动、独特的表达方式等，都会给人带来耳目一新的感受。

　　

　　中国石油化工集团公司  阎慧蓉

　　理论上讲，70%的危机事件往往是可以避免的，而舆情应对和处置多是针对不幸发生的30%。从这个意义上讲，危机管理的本质或最高境界，就是避免危机事件的发生。在实践中，即便是舆情应对也是有规律的。

　　我们认为，第一态度决定一切。就是任何危机发生后，一定要态度先行，勇于担责，以态度空间换取时间空间和信任空间。第二是言行并彰，光说不做不行，但是只做不说也不行，在危机中善于借助媒体的“高光”效应，既可以补救危机的负面影响，同时有可能为企业带来一次新的视角和机遇；第三依然是强调价值观的问题。企业在价值观上必须和公共利益相一致。公共价值是媒体和大众评判危机事件的根本尺度。我们所有处理好的舆情和危机，最后都证明一定是价值观纯正的、为公共利益和大众利益服务的案例。捍卫“公共利益”有可能化危为机，悖弃公共利益则无以应对危机。

　　同时，新闻发言人或新闻传播也有三种境界。一种盾牌型。就是平常不发声，遇到情况被动应对。第二种是喇叭型。已经做到了化被动为主动，积极尽责，主动发声，平常千方百计地想办法说企业好话，传递企业的好声音和正能量。第三种是桥梁型。主动沟通公众和企业，不仅让公众了解企业，增进了解、消除误解，更要通过反馈公众信息，促进企业自觉改变沟通流程，改进沟通方式，改善公司管理，改造公司文化和价值，与社会公众形成价值共识。实践证明，开放、平等的对话是至关重要的，只有对话才能在困境中寻找各方认同的出路，促成多元主体的相遇和协商。对话拯救危机，对话以还原真相、成就信任，对话以补偿利益、重构意义，新闻传播要努力做好对话中的坚实“桥梁”。

　　

　　神华集团有限责任公司  郝华 

　　神华集团新闻宣传工作，可简单概括为： 三个建设，三个创新。

　　“三个建设”是加强了组织建设、制度机制建设和队伍建设。

　　在组织建设上，总部层面，神华重新整合集团资源成立了新闻宣传部。主要负责组织大型宣传活动，管理内部媒体，协调外部媒体关系，进行舆情管控，指导所属子（分）公司做好新闻宣传工作。子（分）公司层面，也全部明确了新闻宣传工作管理部门。新闻宣传部在集团党组直接领导下开展工作；子（分）公司层面的新闻宣传工作接受集团新闻宣传部和本单位党委的双重领导，并明确1名领导分管新闻宣传工作。 

　　制度机制建设方面，集团公司出台了9项新闻宣传工作制度，各子（分）公司也根据集团要求并结合自身实际建立了各自的制度体系。为推进制度落实、工作规范有序，还建立了集团公司、子（分）公司两个层面的新闻发布、沟通协调、分析研判、应急响应机制。

　　队伍建设方面，神华组建了覆盖总部和子（分）公司各层面的6支新闻宣传专兼职骨干队伍。每年都要分层次、分专业组织各类骨干队伍培训、开展交流研讨。

　　“三个创新”是实现了媒体建设、立体式宣传、舆情管控方面的创新发展。

　　集团层面创建了 “一报三刊一网一台两微”的全媒体格局，各子（分）公司自办媒体的种类、质量也不断提高，形成种类齐全、质量上乘、影响较大的神华媒体平台体系。加强了与社会主流媒体的联系与合作，遇有重大的新闻事件，内、外媒体同步联动，报、刊、声、像、网齐头并进，形成图文并茂、音影兼备、内外结合、新老互补的立体式宣传，大大提升了新闻宣传的传播力。开发创建了神华舆情监测系统，形成了一整套舆情监测、预警、评估、处置体系。

　　

　　国家电网公司  李宝森

　　强大的品牌是企业重要的无形资产，优秀的企业既要有好的品质，也要有好的品牌。公司新闻宣传工作定位于：是国家电网品牌建设的重要组成部分，是推动企业与政府、社会各界建立价值认同基础上的信任关系、夯实企业可持续发展社会基础的重要力量。

　　我们始终坚持将诚信和沟通作为新闻宣传工作最根本的方式方法，与媒体、社会各界真诚相待、真心沟通，全方位提升品牌的知名度、认知度和美誉度。第一，告知社会公众“我是谁”，也就是着力提升公司品牌的知名度。第二，告知社会公众“我在为你做什么”，也就是要着力提升公司品牌的认知度。告知社会公众国家电网为社会发展、人民生活水平的提高一直在努力，公司开展的工作，正在直接为经济社会发展服务，为人民生产生活服务。第三，告知社会公众“我在为社会贡献什么”，也就是着力提升公司品牌的美誉度。公司自2006年发布中央企业第一份社会责任报告至今，已连续开展10年。此外，还相继发布了绿色发展白皮书、公司的价值白皮书，以期解读公司的发展贡献。 

　　近年来，国家电网公司积极把握社会脉搏，关注社会期望，主动讲好国网故事、传递国网声音，唱响主旋律。一是强化主题传播，生动讲述国网故事。特高压、智能电网、青藏联网、川藏联网、国际化发展成就等系列传播成为靓丽名片。“构建全球能源互联网”等战略构想和发展理念传播赢得广泛认同。抗灾救灾、户户通电故事感动亿万观众。“电力雄鹰”吕清森等先进人物成为时代记忆。二是深化品牌维护，有效传递“国网声音”。围绕社会关注热点，主动回应关切，加强与各级政府主管部门、新闻媒体的常态沟通，持续开展“走进国家电网”系列活动。三是推进责任根植，努力彰显央企表率形象。连续十年率先发布社会责任报告。发布我国首个企业绿色发展白皮书、首个企业价值白皮书。公司六次荣获“中华慈善奖”，连续9年排名中国500最具价值品牌第二名，跻身世界品牌百强。

　　

　　中国能源建设集团有限公司  甘良波

　　中国能建于2011年9月成立，由中国葛洲坝集团公司、中国电力工程顾问集团公司和国家电网、南方电网所属15个省(市、区)的电力勘察设计、施工和装备企业组成。集团的核心业务是电力工程设计和建设，同时还从事基础设施建设、民用炸药生产及工程爆破、水泥生产、水务和环保投资等各项与能源行业密切相关的业务。中国能建已经连续两年进入世界500强、获评中央企业负责人业绩考核A级企业。

　　中国能建在成立之初就高度重视新闻宣传和品牌推广，决心创办一份沉稳、专业、大气的高品质的纸媒，为品牌传播搭建平台。经过深入调研分析，最终选择和《中国能源报》开展合作。2012年7月18日，双方签署战略合作协议，合办4个版面的《中国能建周刊》，开创了央企、央媒合作先河。合作3年来，《中国能建周刊》累计刊发82期，实现了行业性与企业性、新闻性与专业性有机结合。

　　在具体宣传工作中，《中国能建周刊》紧跟政策形势做策划，先后推出“分布式光伏发展”、《中国能建助推京津冀一体化发展》等专题、专版；同时，深挖企业特质定选题，撰写的《蹚出中国能源建设EPC的“中国道路”》、《金沙江上崛起另一个“三峡”》等新闻稿，深入地阐述了中国能建的业务优势。此外，在新闻撰写过程中精选重大事件。围绕中国能建入围世界500强、获评中央企业负责人业绩考核A级企业、中国能建股份公司成立、葛洲坝集团获得世界最大水电合同等重大新闻，写就的《朝着具有国际竞争力的工程公司奋进》等稿件深获好评，较好地塑造了新组建央企大步迈向跨国公司的良好形象。

　　在中国能建和中国能源报合作的过程中，企业与报纸优势互补、信息共享，共同打造了融可读性、思想性、时效性为一体的国内一流行业报刊。

　　

　　中国核工业集团公司  段新瑞

　　几年来，《中国能源报》见证和陪伴了中核集团“十二五”期间的点点滴滴，一同分享了中国核工业全产业链发展的喜悦,还将新闻报道领域的合作延展到主题策划等方面，为后续全方位合作奠定基础。《中国能源报》近年采写了一批关于中核集团的好作品，特别是近期刊发了关于华龙一号和重水堆的文章，得到了能源局、国防科工局等政府部门高度关注，引起了广泛好评，为中核集团改革发展营造了良好氛围。

　　今年是《中国核工业报》成立三十年、中核集团新闻宣传中心成立十周年。多年来，我们以“传播核知识、弘扬进核文化、促进核事业”为理念，依托《中国核工业报》、《中国核工业》杂志，致力于打造中国核工业权威的全媒体传媒机构，积极推动新闻宣传向品牌宣传、公众宣传转型发展，形成了报纸、杂志、网站、微博、微信以及对外宣传、文化产业等平台，塑造了“新闻采编、公共关系、危机管理、文化传播”等能力。

　　当前，核能已成为我国实施“一带一路”发展战略的重要组成部分，在新时期如何适应发展新常态、如何迎接新挑战、传递好声音、讲述好故事、营造好氛围，成为核工业新闻宣传工作者共同思考的问题。在这样一个万众创新的时代，我们将主动创新、主动连接、主动分享，主动携手大家构筑核工业新闻宣传命运共同体。

　　

　　浙江能源集团  朱将云

　　近年来，发电利用小时逐年下降，给发电企业的生产经营带来了变化，同时环保要求日趋强烈，能源企业宣传报道的对象也随之变化，比如从过去发电机组如何超发满发到现在的如何低负荷稳发，宣传重点也在逐渐发生变化。面临新形势，能源企业的新闻宣传工作必须不断改革创新，才能抓住新机遇，迎接新挑战。

　　新形势下，发电企业的宣传报道工作应进一步把握好主流舆论导向，加强宣传引导，形成“大宣传”基础格局，积极通过多种新媒体途径切实改进能源行业新闻宣传的效果，坚持新闻宣传与企业中心工作的有机结合。

　　由浙能集团主管主办的《浙江能源报》自2004年创刊以来，积极传达中央、省委、省政府的指示精神，围绕企业中心工作认真做好宣传报道工作，为企业营造了良好的舆论氛围。《浙江能源报》在办好“寻找最美浙能人”、“师徒故事”等品牌栏目的同时，结合企业实际开辟了“绿色能源计划”、“善美在浙能”、“大项目”建设等专题和专栏，努力做到新闻报道有的放矢、内外兼顾，确保了专题报道有看点，重点报道有深度，对内报道有内涵，对外报道有亮点，各大型活动的宣传工作图文并茂、贯穿始终，有效扩大了新闻宣传工作舆论引导的影响力和辐射面。

　　

　　上海航天能源股份有限公司  刘村颜

　　上海航天能源股份有限公司作为天然气分布式能源领域的佼佼者，在积极提高企业核心竞争力的同时，也十分注重清洁能源的宣传和推广工作，为此公司成立了独立的市场部和传媒中心，通过对不同宣传渠道和方式的尝试，积累了丰富的经验，取得了良好的宣传效果。

　　在微信平台上，航天能源建立了事业部交流群组，定期将市场资讯，项目信息与客户和同事分享；航天能源还实时关注能源领域的政策和动态，将收集到的信息定期整理、装订成《分布式能源政策汇编》，根据政策法规及时调整企业的战略方向；公司还创办了企业内刊，刊物通过能源时局、专题报道、技术论坛等板块把行业热点呈现给天然气领域从业人员，同时公司还鼓励员工将掌握的最新技术撰写成专业论文发表在相关杂志、报刊上，通过知识的输入与输出推动分布式能源的健康发展。

　　此外，航天能源每年都会按计划参加各专业展会，通过灯箱案例、沙盘模型、现场讲解、宣传片投放等方式，将展会打造成一个企业与业主，企业与企业的沟通交流平台。