送电入画中，边陲景美又年丰！

　　白云湖中映，田野满金黄。金秋时节，记者来到了中俄界湖兴凯湖畔的黑龙江农垦牡丹江管理局。每到一处，映入眼帘的都是一派“喜看稻菽千重浪”的动人景象。阵阵稻香中洋溢着丰收的气氛，加工厂里荡漾着汗水的芳香。而这一切，都离不开兴凯湖电业局务实创新的真诚服务，以农垦发展趋势为走向，精心绘制智能电网建设蓝图，为国家重要粮食战略基地的粮食亩产增砖添瓦。

　　农垦有需用心建设

　　兴凯湖电业局地处黑龙江省东部的农垦牡丹江管理局，王震将军在这里点燃了国营农场的第一把荒火，并亲笔题写了：“完达山下，英雄建国立家园；密虎宝饶，千里沃野变良田”的美妙诗句。

　　在这片土地上的兴凯湖供电人，不仅继承了“艰苦奋斗，勇于开拓，顾全大局，无私奉献”的“北大荒精神”，而且融合了国网公司“你用电·我用心”的服务理念，担负着农垦牡丹江管理局14个农场及部分地方工矿企业的供电任务，供电范围8301平方公里，营业总户数163238户，年供电量4亿千瓦时。

　　近年来，随着农垦牡丹江管理局经济不断持续快速增长，城镇化建设加速，客户对供电质量、优质服务提出了更高的要求。对此，兴凯湖电业局以走访调研为基础，全力打造优质服务环境，为农垦牡丹江管理局经济社会发展，提供了优质高效的电力能源。

　　“十二五”期间，兴凯湖电业局农网改造升级工程总投资2.66亿元，新建改造35千伏及以上变电站12座,改造台区223个，更换高耗能变压器57台，更换集抄电度表130000余块。电压合格率由2011年的80%提高到95%，供电可靠性由2011年99%提高到99.5%。供电综合损失率由2011年的12%降至8.7%以下，提升了电网设备运行水平，供电质量大幅提高。

　　贴心服务客户用电

　　得益于该局电网改造、电提水、业扩报装提速等一系列利民举措，保障了该地区春灌秋收、迎峰度夏等生产生活的用电稳定。家住农垦牡丹江管理局850农场的宋培臣，就在田埂上指着自家的400多亩待收稻田，笑呵呵地说到：“电提水可是我们农户的‘大福星’啊！过去的柴油机抽水，速度慢，成本高，春灌时间要比现在长好几天，有时还错过了高产期。每年储备柴油就是个很头疼的事，又压钱，还不防盗。用电提水灌溉，比柴油机提水提高了一倍效率，不光是收入增加了，干起活来也轻松了。无论什么时候遇到故障，一个报修电话，电业局的同志马上就过来给维修，处理的又快又好，绝不耽误我们灌溉，我们都亲切地称呼他们为‘电保姆’。”

　　不仅如此，在春耕春灌期间，兴凯湖电业局共产党员服务队队员们，还“全天候”活跃在田间地头，对农民生产用电“零距离”服务，随时帮助他们解决用电中遇到的难题，宣传电力安全用电常识，共同构建良好的供用电环境，让农民用户真正用上舒心电、放心电。

　　同时，兴凯湖电业局还在实践中探索、在探索中创新，成立了“赵洪涛劳模创新工作室”，取得了10千伏水田分支线路定时开关等多项科技成果。

　　主动服务是“绿色通道”的基础。兴凯湖电业局执行“首问负责制”，由第一个接待用电申请人的“客户经理”，将所有的业务负责办理到底。精简合并业扩报装流程，变“链条式”服务为“扁平式”服务。在受理答复、审核、检查、装表送电等重要环节全面提速，出台了《业扩报装管理办法》，业扩报装较国家电网公司规定的流程，时间上提前50%-60%，及时化解了客户的用电难题，客户满意率达100% 。