厉兵秣马 南平供电忙度夏

　　“6月26日，南平最高用电负荷达到169.2万千瓦，比去年同期增长10.6%，南平天气提前进入“烧烤模式”，预计今年8月份全区最大用电负荷将达到172万千瓦。目前，南平电网整体运行平稳，但夏季高负荷期间，局部地区配变过重载、部分老旧小区、偏远地区低电压现象依然较为严峻。”日前，南平供电公司党委书记吴国锋在公司召开的2015年迎峰度夏新闻发布会上表示。

　　优化电网运行 提高供电可靠性

　　“为保障电网安全，公司成立了以总经理为组长的迎峰度夏保电工作领导小组，研究制定了2015年迎峰度夏保电方案。” 吴国锋进一步强调。6月底开始，南平供电公司对重载线路重新进行负荷分割，优化运行方式，全面投产一些迎峰度夏重点项目。近两年来，南平地区主网累计投资7.92亿元，投产变电站9座，新增变电容量796.3兆伏安，新建线路426.75公里，进一步优化了南平主干电网结构。

　　针对夏季高负荷期间，局部地区配变过重载、部分老旧小区、偏远地区低电压现象，公司加强超重载台变及低电压整治，着力解决配网“卡脖子”等问题。“2014年至今，南平地区配网累计投资7.6亿元，新建及改造10千伏135条线路，解决了‘卡脖子’线路29条，全区城镇区联络率达到80%。” 南平供电公司副总经理范桂有指出。

　　除此之外，南方夏季台风、洪涝等恶劣天气引发的突发事件，也影响着南平电网的安全运行。为完善应急体系建设，南平供电公司根据实际及时修订应急处置及事故抢修预案，有效落实应急保障和处置各项措施。“目前全区已准备300余台配电变压器等2000余万元应急抢修物资，确保电网发生突发事件的情况下，反应迅速、保障有力。” 吴国锋补充道。

　　坚持客户导向，提升服务水平

　　“迎战高温天气，实现电网的安全运行，最核心的任务是坚持以客户需求为导向，从人民群众最关心、最现实的用电问题入手。”

　　服务快速响应中心管控是南平供电公司实现客户诉求集中受理、迎战高温天气突发事件的亮点。对客户关注的停电抢修、用电报装等关键流程应用快响平台实时在线监控，及时发现隐患，督促限时整改到位。“通过强化服务快速响应中心运作，2015年频繁停电、低电压诉求减少了724件，比降51.8%；客户问题一次解决率达99.75%。” 服务快速响应中心负责人用数据展示了今年以来取得的成效。

　　与此同时，南平供电公司还推出电力微信服务渠道，通过扫一扫电力微信二维码或下载“掌上电力”手机APP查阅，即可足不出户轻松实现电量电费查询、停电信息查询等便捷服务。并为特殊困难群体开展上门服务、收集客户基础信息、宣传安全和节约用电知识，为居民提供“面对面”、“零距离”的现场社区网格化服务。