供电“小”服务撬动鞍山经济大转型

　　辽宁鞍山供电公司近日透露，该公司未雨绸缪建设坚强电网，“简政放权”提升办电效率，用“小”服务为区域经济的成功转型提供了可靠的能源供应。

　　“关东第一镇”的坚强电网

　　西柳，作为东北三省最早的服装、纺织品交易中心，被人们冠以“关东第一镇”的美誉，西柳服装市场更是响彻东北，闻名全国。服装贸易的蓬勃发展带动了西柳服装加工业的迅速兴起，也对供电服务提出了更高要求。

　　“我们最怕的就是突然停电，如果突然停电，对企业的影响将会非常大，特别是在染整环节，停电后再重启设备，就会导致布料色花、颜色不一，整批正在印染的坯布就会直接报废，也就是说突然停电一次，我们就要损失二十几万元。”海城市宏利印染有限公司经理易东介绍。

　　为此，2012年，鞍山供电公司未雨绸缪，在大力实施农网改造的基础上，在西柳开展了小城镇电力设施建设配套试点工程。其中，10千伏线路全部实现环网供电，所有低压线路实现绝缘化、自动化，实现台区智能数据采集、监测、抄表和负荷控制功能，电网的智能化、自动化水平明显提高，为西柳小城镇经济发展奠定了坚实基础。

　　简化手续和流程 高效办电解民忧

　　2014年，西柳小城镇经济发展迎来大机遇，总投资120亿元的中国义乌西柳小商品城项目于9月1日开工。“项目从6月20日奠基到9月1日开工，我们留给供电部门办理临时用电的时间不足一个半月，说实话我对按时开工心里没有底，可是鞍山供电公司从用电设计到成功送电仅用了一个月，给我们一个大大的‘惊喜’。我们投桃报李，将办电费用全额现金，当天支付。”义乌西柳小商品城经理赵平谈起当初的“惊喜”时依然透着感激之情。

　　给赵平的惊喜得益于鞍山供电公司通过简化手续、优化流程而提升的业扩报装高效率。该公司强化一次性告知义务，对于申请阶段暂不能提供相关资质证明材料的业扩项目，可先行答复供电方案，并在后续环节收齐相关资料。居民客户申请用电提交资料由4种减少为2种，非居民低压客户由14种减少为5种，高压客户由18种减少为6种。

　　送“服务”上门 做客户“知心人”

　　“我现在上班处理完日常工作后，有事没事都会到赵平经理那儿去坐一会，一来看看他们对供电服务还有什么要求，二来他从南方来，我给他介绍一下本地的风土人情，拉近心与心的距离，做‘客户’的知心人。”西柳供电营业所所长王雨春表示。

　　王雨春想做客户的“知心人”，客户也没把他当外人。1月20日，王雨春正在洗漱准备上班，电话响了起来，在电话中他得知，义乌西柳小商品城项目在施工过程中，由于操作不当，塔吊误碰架空线路，造成整个工地因停电而停工。王雨春迅速召集供电所职工，为客户出谋划策，义务献工，将架空线改为地埋线。

　　要做客户的“知心人”，仅仅“趟黑”是不够的，还要起的“足够”早。义乌西柳小商品城项目工地周边有些由于拆迁问题遗留的线路工程需要停电作业，每次涉及到这样的工程，鞍山供电公司职工们都会起个大早，在工地开工前完成全部作业。“我们至今没有因为供电部门线路作业需要停电而损失一分钱，就凭这一点，我由衷地为他们的服务点赞！”赵平感慨道。

　　此外，鞍山供电公司还在用电规划上替客户“精打细算”，为了给义乌西柳小商品城项目节约成本，三次召开专题会议，拿出三套方案与客户商讨，最终决定所有负荷由该公司规划转代，其中仅开关柜一项就为客户节省资金500万元。