浦东全力保障自贸区扩区发展用电

　　4月27日，中国（上海）自贸区扩容正式挂牌，扩容后的上海自贸区在激活整个浦东新区经济发展的同时，对电网供电能力也提出挑战。为此，浦东供电公司超前谋划，主动作为，高标准建设和运维好自贸区智能化配电网，全力为自贸区扩区发展保驾护航。

　　强基固本  持续提升电网保障能力

　　随着上海自贸区扩容工作的持续深化，其对电网的高安全、高质量供电保障更趋要求。为此，浦东供电公司坚持规划引领，主动研判、密切跟踪自贸区的建设发展规划和功能定位，研究确定自贸区电网规划标准，在完成浦东全境目标网架规划蓝图的基础上，针对不同功能区特点，细化现有电网发展规划，确保电网的建设改造步伐与自贸区的发展相一致。

　　同时，该公司积极推进规划落地，在浦东全境加快推进高压配网从35千伏向110千伏的跨越式发展，加强10千伏开关站布点建设，努力建成“网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动”的现代城市高压配电网。充分运用沿江10平方公里核心区的建设经验，在自贸区所在区域全力打造“电源多联络、电网网格化、配电自动化”的世界级高保障电网。

　　此外，浦东供电公司将按照国网公司A+供电区域的最高标准制定建设自贸区电网，将打造一个10千伏网架互联互通、全电压等级容量充裕、供电可靠的世界一流现代配电网。至2020年，浦东自贸区范围内将建有110千伏变电站23座、35千伏变电站45座，变电容量达5922兆伏安，容载比2.06。自贸区内配网自动化覆盖率100%，电压合格率100%，供电可靠率99.999%，年平均停电时间少于5分钟。

　　锲而不舍  持续提升服务水平

　　有了坚强电网的强力支撑，还需优质服务的不断深入。为此，浦东供电公司构建 “一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装管理新模式。实施业扩流程精益化改造，建立“审批清单”，减少环节、简化手续，实现业扩接电全面提速。

　　同时，该公司推行“线上+线下+客户现场”的业务办理方式，通过电子商务平台、手机APP等多种服务手段实现业扩接电线上完成咨询申请，线下营业厅业务办理，客户现场提供服务的多渠道业务办理。推行细分客户基础上的专属服务方案，根据客户对电能质量、保障性用电、用电安全等敏感度差异，挖掘客户需求，建立“客户需求档案”，通过整合服务资源、优化业务流程等方式,为客户提供个性化的“专属服务方案”。

　　此外，该公司还建立健全网格化电网运维抢修服务快速响应机制，以配网故障抢修系统为支撑，进一步提升公司配网故障抢修和应急处置能力。

　　创新开拓  探路大数据管理应用

　　浦东供电公司深知这个道理，要护航好自贸区扩容后的快速发展，必须不断探索，持续推出适应其发展的创新服务手段。该公司探索建立电力营销大数据管理应用体系，以电子商务平台、用电采集系统以及智能电表采集到的电力营销实时大数据为基础，通过对数据的收集、整理和分析，及时了解区域内客户的用电特性、用电习惯、用电需求，实现精准营销战略。

　　此外，该公司还加强新能源重点示范推广，大力开展电能替代、电能汽车推广及充电网络建设、服务分布式电源接入等工作，不断优化自贸区的生态环境。并借助自贸区建设的聚焦效应，将自贸区供电区域打造成为落实国家电网公司绿色、低碳的电能替代战略，以及展示智能电网、清洁能源应用技术的舞台。