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中国能源报 2015年04月13日 星期一

爱心接力18年 淡淡随风不求功

本报特约撰稿 王庆文 夏广宇 本报记者 李文华 《 中国能源报 》( 2015年04月13日   第 28 版)

  4月6日,一位85岁高龄的老人在儿女们的搀扶下,来到内蒙古扎兰屯市相关部门,讲述了蒙东电力扎兰屯市供电公司几位抄表员常年为自己代交电费的感人事迹,以表达自己的感激之情。至此,扎兰屯市供电公司5位抄表员长达18年不为人知的爱心接力秘密终于被揭开……

  奉献爱心不嫌烦

  老人名叫由庆方,1997年由于风湿病加重,导致双腿行动极为不便。生活上老人倒不太担心,虽然老伴儿行动也不便,但还可以互相照顾,可交电费的事儿却让老人犯了愁——到供电营业厅有近10公里的路,自己和老伴儿的腿脚儿,连公交车都上不去,怎么去呢?孩子们虽然都住得不远,但老人不希望因交电费影响他们的工作。

  抱着试试看的心理,抄表员朱国权到家里抄电表时,老人向他说了自己和老伴儿的身体状况以及家里的情况,希望能替自己把钱带去,把电费交上。没想到朱国权满口答应,而且下次来抄表时,还把交费收据带来当面交给老人,并详细告诉老人上月的用电量、电费以及余额。从此,每到余额不足时,朱国权就提醒老人该交电费了,并主动替老人把钱交到用电营业厅。赶上老人钱不凑手时,还先给垫付上,保证老人正常用电。老人过意不去,几次烫酒炒菜,挽留朱国权在家里吃点饭,都被婉言谢绝:“老大爷,您不用客气,顺道儿的事儿,一点儿都不麻烦。”

  接力爱心有担当

  后来听左右邻居说,这片儿的抄表员换了,下个月来抄表的不是朱国权了,老人又开始犯愁了:“新来的抄表员能不能替自己交电费呢?会不会嫌麻烦?”

  没想到,新来的抄表员秦立新第一次到家里抄表,就给了老人一个定心丸,使老人心花怒放:“老大爷,朱国权跟我说了您的事儿,并再三嘱咐我一定要帮您这个忙儿。您放心,以后您的电费就由我代交了,其他用电方面有什么问题或者钱不凑手的时候,您尽管吱声儿!”

  18年来,管片儿时抄表员换了一批又一批,交费方式也从传统的营业厅交费变为手机交费、银行代收等多种更加快捷方便的方式,但考虑到老人的身体情况、对现代化交费方式的理解和掌握情况,代交电费的爱心接力,始终无声无息地进行着。

  谈起此事,这些“未闻英雄”的反应都很平淡:“好多抄表员都经常自掏腰包,给片儿上的孤寡老人和五保户交电费,人家都没说啥,像我们这一顺手儿的事儿,更没啥可说的。”

  扎兰屯市供电公司总经理于开文感慨道:“我们的职工就是这样,每个人都把自己当成供电服务的一扇窗口,把热情、周到、快捷的服务献给客户,这是我们‘国家电网’的服务理念,也是职工们在职业道德方面的自我约束和实践。”

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