主动作为转型晋级

　　河南开封供电公司近日透露，2014年，该公司通过全方位开展“百日消缺”、“配网管理年”活动等措施，加快电网建设，提升优质服务，全年售电量达87.6517亿千瓦时，首次突破85亿千瓦时，同比增长11.65%，增幅位居河南省首位。

　　完善电网夯实增长基础

　　“去年，是我们投运基建项目较多、力度较大的一年，全年完成投资6.09亿元。”开封供电公司运维检修部相关负责人介绍。该公司2014年新增变电容量1056兆伏安、线路211千米，建成标准化输电线路43条，为电网的发展建设创造了宽松环境。同时，2014年，开封供电公司围绕市政府提出的 “工业强市、开封新区五年成规模、建设国际文化旅游名城、推进新型城镇化、农业现代化提升”五大攻坚战，进一步加快电网建设和改造步伐，多措并举增供扩销，保持了售电量快速稳定增长。

　　近两年，由于郑汴一体化的发展，开封局部电网出现缺容量、缺设备和电网过负荷的状况，为此，开封供电公司经多方努力，与市规划部门协调，在开封新区选定了2015-2020年10座新建站址和线路走廊。

　　同时，随着开封500千伏菊城变及其送出工程、220千伏景文变扩建工程等输变电工程的建成投运，使开封电网的最大供电能力由160万千瓦增至230万千瓦，有效解决汴西新区、兰考县区域、尉氏县区域的供电“卡脖子”问题，开封电网运行的可靠性和承载能力也得以提升。正是由于坚强电网的支撑，开封供电公司年内电网最大负荷达173万千瓦，最大日供电量达3523万千瓦时，双双创历史新高。

　　精益管控打造健康指数

　　据了解，开封供电公司将2014年定为“配网管理年”，并开展“百日消缺”活动，从电网建设、安全生产、营销服务方面全面排查公司“软件”漏洞、“硬件”隐患。

　　该公司特别制定了一系列配网现场作业的标准化流程。通过召开班前、班后会，安排布置具体工作，交待安全注意事项，明确任务分工及技术标准；通过设置围栏及警示标志，区分高空作业区和地面区，规范施工现场；通过为每名工作成员配备对讲机，便于统一指挥，起到工作班成员实时联络、相互监护的作用。此外，为保证大型集中检修工作的顺利进行，该公司还要求各施工班组制定详细的集中检修方案并编制集中检修组织、技术、安全、环保措施。

　　开封是个历史文化古城，“三线”治理历来是个老大难问题，也是影响供电的一大隐患。为此，开封供电公司与市政府“创卫办”相结合，大力开展台区隐患及“三线搭挂”治理等工作。此外，该公司还根据往年的故障情况选取运行状况较差的线路，按照“一线一策”原则，针对线路绝缘子、线路及导线的接续部位、跌落式熔断器、柱上开断设备、跳引线、树障等配网薄弱环节开展集中治理。

　　多元服务积极拓展市场

　　“预存电费还有礼品赠送，我要回去给亲戚朋友宣传，让他们都来办理。”家住开封龙城御园的周大妈从开封供电公司中心营业厅工作人员手上乐呵呵地接过一套茶具礼品。这是开封供电公司通过各营业窗口开展“预存电费好礼相送”活动的一个镜头。为积极引导客户认可、选择预购电模式，开封供电公司推出“预存电费送好礼”活动，吸引更多电力客户选择预购电方式和拓宽网上缴费渠道，确保电费及时足额回收，不断降低经营风险。

　　同时，在拓展能源市场中，开封供电公司积极探索满足客户多元化用电需求的有效途径，设立客户用电特办室、新能源报装贵宾室、社区用电充电站等立体服务网络，统筹协调业扩报装各业务环节，实施业扩流程“串行改并行”，实现居民客户报装次日接电，高压单电源客户45个工作日、双电源客户60个工作日内接电。高压业扩项目压缩业务环节 7个。

　　此外，开封供电公司还创建了“三早两简一站式报装服务”， 最大限度减少受理时客户提交的资料，其中低压居民客户提交的申请资料种类由4 种减少为 2 种；低压非居民客户提交的申请资料种类由 6 种减少为 3种；高压客户提交的申请资料种类由 9种减少为4种……通过这些措施，开封供电公司服务得到明显提升，95598人工接通率完成99.24，投诉处理及时率完成100%，抢修到达现场及时率完成100%，全年新增高压报装客户196户，新增容量1.53万千伏安；客户业扩报装服务时限达标率完成100%。