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　　甘肃电网安控系统 

　　现场联调全部完成

　　本报讯 日前，“750千伏西北-新疆联网稳控系统”及“330千伏河西电网安控系统”升级改造后投运，这标志着甘肃电网史上参与单位最多、涉及场站最广、调试时间最长的电网安全稳定控制系统现场联调工作全部完成，联调任务的完成对保障河西电网的安全稳定运行及缓解河西新能源的送出压力都具有十分重要的意义。

　　2014年初，河西电网大规模光伏电站并网，造成750千伏安控系统切机量不足，增加电网运行控制难度，影响河西电网整体的送出能力。甘肃省调面对电网运行困难，积极应对，提出河西电网安控装置改造实施方案，通过改造电网现有装置、新能源汇集站新增装置实现对新能源的可控、在控，切实保障电网安全稳定运行。经过9个月的努力，河西安控系统现场装置安装工作全部结束，为确保系统的稳定性、策略适应性，甘肃省调精心组织、周密筹划了本次现场联调。

　　据悉，本次联调全部完工后，河西安控系统共接入电厂83座，装机11600兆瓦。通过对上述厂站的可控、在控，河西电网输送能力大幅提升，其中750千伏酒泉变提升至320万千瓦、河西变提升至120万千瓦，极大地缓解了河西电网的送出压力，有力提升了新能源上网能力。

　　（刘克权 王震）

　　客户导向提升

　　蒙东电力优质服务

　　本报讯 记者李文华 通讯员陈锌报道：3月10日，内蒙古东部电力公司透露，该公司对2015年优质服务工作提出明确要求，强调突出客户导向，不断创新服务举措，强化服务理念、服务责任和服务制度的落实，进一步提升优质服务水平。

　　客户的满意是供电服务的最终归宿。蒙东电力切实站在客户立场上，狠抓责任和制度落实，从严治企，用制度执行促进优质服务。2014年，蒙东电力通过深化为民服务工程，坚持以民生为本，实现了供电服务工作高效协同有序开展。该公司着力解决服务群众“最后一公里”问题，城市地区建成“十分钟交费圈”，农村地区基本实现“村村有交费点”，并为少数民族客户提供了多语供电服务；推广业扩报装新模式，提高供电服务保障能力，顺利完成了各项保电服务任务。

　　2015年，蒙东电力将在供电服务提升工程中进一步提高办电效率，简化办电手续，实行“一证办理”，并实现信息全方位公开、共享；不断完善服务协同机制，建立优质服务例会制度，实现供电服务问题“分析—改进—评估—提升”闭环管理；强化服务过程管理，提高服务品质和水平，优化95598运营，规范现场服务行为，全面推广低压客户免填单、新能源报装绿色通道、社区服务经理制等便民措施，方便客户办理业务，优化自营网点建设，利用两年时间，将D级有人收费厅改为自助交费厅；强化服务监督管控，利用供电服务指标考核，主动消除服务短板，不断改进服务质量。