保障资源枯竭型城市转型用电

　　辽宁省阜新市，是全国第一个资源枯竭型城市经济转型试点市。作为这座城市的电力先行官，阜新供电公司积极履行社会责任，大力践行“三严三实”要求，坚定“一张笑脸、一颗热心、一喊就到、一到就办，一办就妥”的“五星”追求，创新服务方式和手段，把“马上就办”升级为“马上办好”，为社会和群众提供源源不断的电能，助煤城阜新加快实现转型振兴的梦想。

　　推动电网建设  提供电力保障

　　据了解，阜新于2001年开始转型，14年来，阜新供电公司忠诚服务于国家战略发展的实际需要，以可靠的供电、优质的服务、坚强的电网，为资源枯竭型城市探寻可持续发展之路提供了有力的电力保障。

　　为了满足阜新地区经济转型发展战略的用电需求，该公司积极向上争取资金和项目，大力推动电网建设。2014年，220千伏六家变电站主变增容改造、66千伏大固本输变电工程等相继投运，为服务阜新区域重点工程建设以及地方经济发展提供了充足的电力保障。阜新供电公司相关人士介绍：“为进一步提高能源利用效率和清洁能源消纳能力，公司计划建设第一座500千伏变电站。该项目投产后，阜新地区电力外送能力将提高200万千瓦，通过合理分配，阜新电网作为接入端电网的消纳能力可接近风电预测的最大负荷。”

　　此外，为了助推阜新“十大产业集群”的发展建设，阜新供电公司坚持招商引资项目建到哪里，供电服务就跟踪到哪里。该公司领导带队多次走访各级政府、产业园区，大型企业，开展专题调研，现场办公，对项目用电超前准备并及时提出合理化建议，同时提供业务咨询、查询、报装等全天候、跟进式服务。

　　京沈客专阜新段高铁建设项目是该市人民盼望已久的重点项目，对于推进阜新转型发展具有重要意义。2014年年初，随着阜新地区高铁建设项目沿线各标段的相继开工，用电负荷急剧增长。对此，阜新供电公司对大巴变电站两台主变进行了增容，为高铁建设提供了强大的电力支撑。

　　解决民众诉求  维护客户利益

　　阜新供电公司在为民服务中，着眼客户需求，深挖服务潜能，大力推行“感动式”服务，秉承“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，诠释了“你用电·我用心”的服务理念。如该市佛寺镇总人口12879人，其中蒙古族人口10239人，占全镇总人口的80%。为了更好地服务蒙古族客户，佛寺供电所开设了蒙古族语言课堂，编写出蒙古族语言日常用语和禁忌习惯小册子，设立意见箱和所长接待日，最大限度地满足客户的个性化需求。

　　同时，针对部分偏远山村客户缴费不便的实际，阜新供电公司积极探索和推广多元化缴费方式，打造“十分钟缴费圈”，扩展缴费渠道，先后与银行、通信公司等单位合作，开通107个代购电费营业窗口、650个农行智付通缴费网点，为供电服务区内居民缴纳电费带来了极大便利。

　　此外，阜新供电公司还注重员工队伍素质培养，以国网特等劳动模范葛春精神为引领，广泛开展身边人讲述身边事、“感恩企业，我为公司做点啥”等主题文化活动，传递道德之美、劳动之美、创造之美的最美“正能量”，塑造国网品牌新形象。

　　据了解，2014年，阜新供电公司通过开展“阜电最美员工评选”活动，以发掘“最美”为切入点，以选树“最美”为着力点，以争当“最美员工”、争创“最优团队”为落脚点，全方位发掘“最美员工”和“最美精神”，多种形式传递最美力量，凝聚正能量，引领员工爱岗敬业、创新奉献。通过深入挖掘，共挖掘出韩家店供电所、“格日勒”共产党员服务队等多个“最美一线班组”和刘会忠、杜佳等20名“最美一线员工”，彰显了责任央企的良好形象。