风雨彩虹 铿锵玫瑰

　　编者按

　　女人是半边天，女人是遮阳伞，她们给予我们母亲的关爱、女儿的体贴，更在各个岗位上，将幸福送至千家万户。在第105个国际劳动妇女节到来之际，三位奋战在电力一线的女职工，用辛勤汗水谱写青春华章，以飒爽英姿展现巾帼豪情。

　　贴心服务的“小蜜蜂”

　　羊年新春的第一个早晨，在浙江省宁波市鄞州区电力服务营业厅门口，一个中年男子焦急地来回踱步。看到“全国五一巾帼标兵”、宁波供电公司鄞州区营业服务班班长张亚芬的身影后，男子眼前一亮：“亚芬你来了，真不好意思，大年初一还把你叫出来。”

　　原来，大年初一至初三电力服务营业厅暂停服务，虽然该公司已发布了公告，但张亚芬还是不放心，在营业厅门口留了自己的手机号。办完业务后，张亚芬叫住了客户：“今天是羊年头一天，送你两个苹果，平平安安过大年。”说完两人都笑了。

　　“让客户办事情越简单、越方便、越舒心，越好。”这四个“越”是张亚芬常挂在嘴边的话，也是她的服务要诀。面对不同的客户，张亚芬从来没有推诿塞责过一次，看着她温和的态度、娴熟的业务和细致的服务，脾气再火爆的客户也瞬间“熄了火”。在服务客户的20年里，张亚芬带领的营业服务班办理了100多万起业务，没有遭到一起投诉。

　　“客户的苛责也好，埋怨也罢，我都不怕。我唯一怕的就是当他们需要我时，我不能马上提供帮助。”张亚芬表示，“如果我们多懂点，客户就可以少跑点。”

　　说走就走的“女汉子”

　　“别人渴望来一次说走就走的旅行，我在做着说走就走的工作。”刚荣获“全国五一巾帼标兵”称号的舟山供电公司变电运检室二次设备检修专职接晓霞这样介绍自己。

　　在男多女少的变电运检室，接晓霞从没因为自己是女人而放松对自我的要求。2013年6月，接晓霞调到变电运检室技术组，上岗不到一个月，就出现了辖区内的昌洲变晓昌4R19线、晓洲4R20线远程遥控操作失灵的故障。当她赶到现场时，两条线路均已操作完毕，无法查看原因，她不放心，立即组织厂家和技术人员赶往昌洲变查找故障根源，连夜攻关消除了故障。“二次故障五花八门，接晓霞却利用业余时间把缺陷分门别类归纳到一起，还分享给我们。”谈起接晓霞的技术和为人，同事们都竖起了大拇指。

　　接晓霞的丈夫是一名海军，因为任务常半年在外，“千斤重担一肩挑”就成了她的生动写照。一边是嗷嗷待哺的女儿，一边是繁重的检修任务，因为突发抢修任务，她不得不多次把女儿丢给邻家阿姨看管。2014年4月，舟山五端柔性直流输电工程即将完工，她和同事们乘船驶往嵊泗列岛对工程进行最后的核验，风高浪急，她却笑着说：“干我们这行，就要说走就走，不管风前雨后。”

　　信息系统的“守护神”

　　建设、营销、检修，都需要坚强的信息系统作支撑。

　　正月初七，上班第一天，一个女青年马不停蹄地穿梭在湖州供电公司大楼里。网络不通了、电脑死机了……凡是经过她手，必定完好如初。这个同事们眼中的“高手”，就是“浙江省五一巾帼奖章”获得者宗丽英。

　　18年前，一个刚从复旦大学毕业的女孩来到湖州供电公司微机室，开启了人生新的旅程。重复、单调是微机室的特点，无数个台区的数据核对工作仿佛永远没有终点。年轻的宗丽英却想：“何不学以致用呢？”

　　说干就干！她试着利用所学的数据库知识，编制了几条SQL语句，使那些数据开始乖乖听话，自动排列，还能自行比对。原本2小时的工作，缩短到10分钟就搞定。那一刻，在一个人的微机室里，宗丽英欢呼雀跃。

　　“多看、多想、多尝试。”作为一名技术人员，宗丽英总会寻找工作中的重点和薄弱点，有计划地将运维工作做阶段性总结，汇成一本本作业指导书。

　　18个春秋一晃而过，当年青涩稚嫩的小姑娘已成为信息管理高级工程师。“也许这在别人眼里是枯燥乏味的工作，但我觉得它们就是一个个跳动的音符。”宗丽英说。

　　“追逐梦想，总是百转千回，红颜娇媚，承受雨打风吹。”听着她们的故事，心中不由想起田震的《风雨彩虹，铿锵玫瑰》，芳心似水，激情如火，看梦想鼎沸。