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　　2015年中国原油加工量增幅将放缓

　　本报讯  国家统计局数据显示，2014年1-12月中国累计加工原油5.03亿吨，同比增加5.3%，增速较2013年增长2%，预计2015年加工量稳步走高，但增速或较2014年放缓。

　　从中国两大炼油商的数据来看，中石化年度经营数据显示，2014年原油加工量2.35亿吨，同比增加1.48%。中石油2014年前三季度原油加工量为1.0367亿吨，若加之第四季度预测3825万吨，累计约1.42亿吨，较2013年实际加工量增加6%。

　　据预测，2015年中国原油加工量将继续稳步上涨，但增幅将有所放缓。2015年是中国主营炼厂的“投产小年”，全年新增炼能不足1000万吨/年。检修方面，截至目前调查数据显示，全年涉及计划检修的炼厂共有12家，因检修导致的原油加工量损失量约在900万吨（6500万桶）左右，较2014年全年缩减近六成，但不排除2015年年内有部分炼厂有临时检修计划，综合因素影响下，2015年全年中国原油加工量预计在5.2-5.3亿吨左右，较2014年增长3-4%。

　　另有数据显示，2014年12月当月中国加工原油4457.8万吨，环比上涨5.52%，同比增加6.3%。

　　（林嘉欣）

　　燕山石化连续十年获“全国用户满意企业”

　　本报讯  继2004年首获“全国用户满意企业”后，经过四次复审，中石化燕山石化分公司已连续10年被中国质量协会和全国用户委员会评为“全国用户满意企业”。

　　10年间，燕山石化大力实施用户满意工程活动，想用户所想，急用户所急。一方面可根据用户的需求，为用户定制专用产品，另一方面通过了解用户对产品的认证需求，制定每年产品认证计划，及时为用户提供各类产品认证报告，对部分用户的特殊认证需求，也给予满足。

　　对首次使用燕化产品的新用户或使用燕化新产品的用户，为确保用户使用好燕化产品，他们不仅提供售前技术交流服务，向用户介绍产品性能特点、合适的应用领域，推荐加工应用条件等，会还跟踪用户使用情况，及时将用户应用过程中存在的问题及时反馈给生产及研究单位，及时改进产品质量。

　　该公司还多渠道为用户提供产品质检单。一是实施各发货点产品质检单随货出厂，即产品出库时，由出库单位提供产品质检单并随车发放。二是为用户开通客户关系管理（CRM）系统的质检单查询功能，用户可以根据产品批次查询并下载对应质检单。三是用户可通过电话或联系服务人员直接获取。

　　此外，该公司还承诺高效、快速、公平、公正处理用户各种问题，随时为用户提供产品应用与测试等方面的现场技术服务。

　　（周一兵）