莱芜市民刷身份证交电费

　　“用二代身份证扫一扫，就可以交电费啦。”日前，山东莱芜供电公司相关负责人在该公司中心营业厅通过自助缴费终端向客户介绍这一方便快捷的缴费方式。莱芜市建材小区张先生按照工作人员的介绍完成缴费后连声称赞：“原来在大厅交费需要由工作人员查询自家的用电编号，现在真好，扫描身份证就可以交电费，越来越方便啦。” 

　　据了解，以往客户到营业厅交费时，需要在自助服务终端上输入户号。但是，由于大部分用户不随身携带客户信息卡，又记不住复杂的户号，需到柜台查询用户编号后才能交费，尤其年龄偏大的客户，常出现多次输入仍会出现错误的情况。

　　为解决这一问题，2014年，莱芜供电公司积极探索方便快捷的缴费服务方式，针对多数客户会随身携带身份证的实际情况，站在便民利民的角度，对全市72个自助缴费终端进行了升级改造，客户只要扫描二代身份证就可以查阅档案信息，无需输入原先的客户编号，进一步提高了优质服务水平。

　　据莱芜供电公司营业厅班长徐辉介绍，实现这一功能需要客户将身份证和电力客户信息绑定，缴费时只要将个人二代身份证放在自助缴费终端验证识别处或输入身份证号码，就能直接进入交费系统进行交费，即可查看当前与该身份证号关联的用电编号列表，除电费查询、电费缴费、账户余额（或电表余额）查询外，还可以进行历史用电信息查询、历史缴费信息查询等业务，实现了高效、方便快捷的缴纳电费方式。

　　“这一功能实现后，不仅减轻了营业厅工作人员的压力，而且为用户提供了更便捷的服务，客户缴费时心里也更踏实，真正体现了‘你用电，我用心’的服务宗旨，将便民利民的各种举措落到实处。”徐辉一脸轻松地表示。