云南电费回收取得历史最好成绩

　　本报讯  记者王旭辉  通讯员阮松萍报道：近日，云南曲靖罗平供电公司钟山供电所的电话线路显得异常忙碌，营业服务班工作人员们忙着对未缴纳电费的用户进行电话催费。“不能掉链子，要保证全年电费按时结零。”钟山供电所营业服务班班长朱涛表示。据了解，这是2014年云南电网公司强化电费催收，确保收益颗粒归仓的一个缩影。由于早前受部分企业客户利润下滑或亏损影响，2014年云南省内电费回收率曾一度下降到86.4%的低点。为了确保电费及时回收，云南电网多措并举。

　　“以心换心，主动服务”是云南电网公司打出的第一张牌。2014年，云南电网公司积极拓展客户服务渠道，提升客户服务效率，新增网上营业厅、95598电话远程报装服务，建设推广微信服务平台应用，引导客户使用银行手机客户端、支付宝、财付通等方式进行电子化缴费，在昆明、红河等地开通1914个“农村惠农服务点”，非现金缴费比例达63.3%，各项便民服务措施获得用户一致点赞。

　　“月月有压力，月月有动力”，云南电网公司还强化职责，加大电费回收在组织绩效中的考核力度，将压力层层传递，文头提到的钟山供电所即是“前线”网点之一。同时，建立通报机制，按月对电费回收未完成指标的单位进行通报,对连续多月指标不升反降的单位要求其分管领导到公司市场部“说清楚”。

　　据了解，云南电网公司细化措施，组织各供电单位建立“一户一册” 的重点欠费用户清单，根据用户情况制定差异化催收措施。同时，该公司建立了电费回收预警机制，下发预警通知单6份，形成公司、供电局、县公司三级响应体系，公司分管领导多次与政府、欠费大户主要负责人协调，有效抑制欠费大户的持续欠费。

　　此外，云南电网公司还主动加强沟通，一方面积极协调银行等代收机构及公司财务部，减少电费在途时间，确保电费及时到账；另一方面，各级市场部门与法律部门密切配合，采用与重点欠费用户签订还款协议、启动财产保全、司法诉讼、依法停电催收等法律手段，使公司各项增收措施的经济效益得到有效保证。

　　最终，通过各基层单位的不懈努力，云南电网2014年电费回收率高达99.98%，取得历史最好成绩，比前一年度提高0.01个百分点。