扎赉特旗围绕“两个提升”解难题

　　蒙东电力扎赉特旗供电公司近日透露，自开展县供电企业和供电所管理提升工程以来，该公司将管理提升与深化“三集五大”体系建设、强化同业对标管理及消除各项薄弱环节融合起来，从创新机制、优化流程、完善制度、强化管理等方面全面部署，扎实推进，使县供电企业和供电所管理得到有效提升。

　　电网供电能力明显提高

　　据了解，扎赉特旗供电公司紧抓城、农网改造升级工程的难得机遇，紧密围绕“两个提升”工作，把重点放在群众反映强烈的“低电压”问题上。如通过在小城子乡开荒地新建1座小型变电站，彻底解决了开荒地及周围近2300户的低电压问题；对绰勒变等４座变电站的10千伏无功补偿装置试验及投运，使得66千伏系统电压明显提高……2014年年初需要低电压治理的户数为 8727 户，到目前为止解决8048 户，电压合格率为94.519%。

　　“公司还加强与邮政拓展代收电费业务的进一步合作，目前邮政已在辖区内建立电费代收网点117个，城区基本实现了‘十分钟’缴费圈，为年末实现村村有收费点奠定了基础。”扎赉特旗供电公司相关人士介绍。近期，该公司还将安装5台自助缴费设备及50个POS机，届时将极大方便客户缴费，缴费离柜率也将大大提高。

　　目前，扎赉特旗供电公司的采集成功率已由最初的90%左右提升到99.12%；抄表及时率达到100%；核算及时率由95%左右提升至99.83%。

　　供电服务观念得以转变

　　按照蒙东电力公司安全生产管理的总体部署，结合“两个提升”工作，扎赉特旗供电公司全面开展安全生产大检查“回头看”百日行动暨安全隐患大排查、安全大检查工作，共计排查电力用户安全隐患135项，目前已整改36项，其余99项已上报旗主管部门备案，整改完成率26.7%。

　　同时，该公司为供电辖区内的13万用户建立了供电信息查询薄，极大的方便了客户查询用电信息；建立了首问责任制、首办责任制，坚持月考核和客户监督制度；基本实现了城区“十分钟”缴费圈，年末将实现“村村有收费点”的目标；推行“一站式”服务，业扩报装服务时限达标率100%。

　　同时，扎赉特旗供电公司还不断转变服务观念，变被动服务为主动服务，对政府投资项目、招商企业和大客户采取“提前介入，主动服务，全程跟踪”的服务理念，积极主动跟进服务，完成了铁路、乌新高速公路、农业灌溉等多项大工程的业扩报装工作，受到了广大客户的一致好评。此外，共产党员服务队大力开展“进校园、进社区、进乡村、进企业、走进社会弱势群体”等特色显明的供电服务活动，架起了一道相互沟通理解的桥梁。