践行雷锋精神，服务经济发展

　　11月20日，辽宁省电力有限公司总经理张建坤在该公司进行工作调研时，对抚顺供电公司多年坚持岗位学雷锋活动，助推企业改革发展，服务地方经济社会建设给予了充分肯定。

　　雷锋精神融入岗位  

　　6S服务搭建“连心桥”

　　“看看我们能帮上什么忙不？你们为了咱们这么辛苦，我们也不能干瞅着呀！”11月18日，抚顺市抚顺县二伙洛村村长李福民带领十余名青壮村民，向正在冒着寒风施工架线的供电员工激动地说。

　　以往进入冬季，不仅农民开始“休冬”，农电部门除线路维护外，也会难得清闲一阵子。而今年，为了更好的服务农村农业发展，抚顺县供电公司积极改变传统冬闲春忙的工作模式，与各村沟通协调，把部分服务明年春耕的电力项目挪到今冬施工，避免开春工程扎堆。

　　为新农村建设解决供电问题这只是抚顺供电公司开展优质服务的一个缩影。该公司员工在做好本职工作的同时，将雷锋精神融入岗位，结合工作实际，创新提出了“6S”服务，即微笑（smiling）、诚挚（sincere）、专业（specialty）、快速（speedy）、满意（satisfied）、卓越（super）。

　　“打铁还需自身硬”。为了给广大客户提供更加优质的服务，抚顺供电公司不断加强自身建设。目前，该公司已实现抚顺市四大国有银行等主流银行开通代收电费业务，代收网点达343个。同时，他们还与抚顺市农业银行深化合作，推广惠农卡与智付通缴费方式，设立智付通缴费网点1956个，遍布所有村屯，基本实现了城市“十分钟缴费圈”、农村用电收费“村村设点”的目标。

　　开辟“雷锋精神”绿色通道 

　　助推经济发展

　　“我们对抚顺供电公司的优质服务表示衷心感谢，同时供电公司高效、严紧、务实的工作作风，值得我们学习。”今年3月13日，在抚顺开发区供电分公司会议室内，一场由政府、企业客户、供电企业三方共同参与的电力规划工作会议中，多个企业及项目负责人这样表示。在这次会议上，抚顺供电公司就政府和企业客户提出的问题进行了详细解答。据了解，像这样的沟通协调会已形成常态化，并作为一项长期制度确定下来。

　　近几年，抚顺市经济快速发展，为保证各大项目的顺利落地投产，抚顺供电公司多次到现场办公，开辟“雷锋精神”绿色通道。该公司在条件许可的情况下，简化手续，加快工程进度，缩短办电时间；开展“客户经理制”，即客户经理负责全部业扩报装手续的办理，协调客户工程的施工、中间检查及竣工验收、装表接电等工作，对业扩报装工作的进程进行全过程的跟踪及检查，从而全面提升供电服务水平。  

　　“太麻烦你们啦，今天还要来帮助我们完善变电站的停电检修方案。” 4月23日上午，抚顺供电公司技术人员再次来到中国石油抚顺石化公司百万吨乙烯装置现场，该项目电气负责人王哲早已等候在门口了，像老熟人一样，热情的向供电员工打着招呼。

　　说起供电服务，王哲特别满意：“2012年9月份，在‘大乙烯’厂区内的66千伏变电站投运前，他们加班加点，用1个月的时间帮我们找出并排除了21项重大隐患。” 该变电站是石化公司投资建设的自维供电设施，在建设期间由于缺少足够的电气施工技术人员，许多技术支持都是供电公司帮助完成的。

　　对抚顺这样一个资源枯竭型城市来说，“千万吨炼油，百万吨乙烯”的“大乙烯”项目是抚顺市最大的民心工程，承载着抚顺市今后发展转型的重任。

　　“作为供电企业，就要主动替政府分忧，主动为客户服务，主动承担社会责任，为‘大乙烯’项目早投运，为抚顺市民早受益，发挥供电企业‘先行官’的作用。”抚顺供电公司负责人李茂林说。