平湖配网精益化管理获用户口碑

　　崭新的多层小楼，空调、冰箱、洗衣机、电磁炉等家电一应俱全，屋外的脱粒机“轰轰”地响着……11月21日，浙江省平湖市钟埭街道大力村、曹桥街道马厩村等村镇一派忙碌的秋收景象。今年以来，平湖市供电公司以配网精益化管理为抓手，结合电网实际对症开出“创新良方”，有效解决了配网缺陷处理、故障抢修方面的问题。

　　营配协同化运作 消缺及时防故障

　　“我先拍张图片，用微信传回去。”11月21日上午9时13分，平湖市供电公司当湖供电所运检人员戈其明一行来到钟埭街道大力村董家浜台区进行配网消缺。与以往不同的是，在清理影响南C2#杆线路正常运行的树枝之前，戈其明进行了现场拍摄，随后开启了微信，发送图片。

　　9时22分，所有树枝被清理完毕。这时，戈其明又将处理完毕的现场拍摄下来。几分钟后,相关负责人的手机就收到了故障已被成功处理的消息。“处理得不错，可以结束工作。”负责人对本次消缺质量进行了判定并迅速回复。

　　据介绍，利用微信进行配电抢修的模式主要是利用移动信息化平台建立微信群，创新实施现场拍图片回传，并由相关负责人即时审核。微信的实时传递，可指导现场工作人员正确操作，减少消缺、审核、整改的时间；对于需要停电消缺的工程，可一次性解决问题，减少了反复停电的次数。

　　此外，利用微信开展巡视后，巡视人员可以通过微信拍照在规定时限内上报缺陷，随后运检人员第一时间完成缺陷处理，配网缺陷实时掌控力度大幅提升。

　　五大平台齐发力 智能抢修效率高

　　“这里是95598抢修服务平台，刚才新埭镇渔圻塘村彭谢港的张先生打电话来说，该地区多户停电，请立即处理。”11月18日早上，平湖市供电公司新埭供电所值班人员黄方强接到报修电话。

　　黄方强立即拨通了客户电话，了解了停电区域的大体情况以及停电范围与涉及的用户。随后，黄方强利用PMS系统查看了当天的计划停电台区，了解到该台区并无停电计划后，又打开智能总保监测系统，发现该台区总漏电保护北出线闭锁。紧接着，他又打开了营销系统，通过张先生提供的地址信息查出其所在台区，证实与智能总保监测系统显示的闭锁为同一台区。

　　确认故障停电台区后，黄方强通知抢修人员。抢修人员通过自主研发的客户抢修管理系统，利用该系统的自动定位功能及车载导航仪，仅用10分钟就到达抢修现场。短短20分钟时间内，停电区域通过一系列智能响应恢复了供电。

　　“以前的抢修多为被动抢修，如今采用了数字化的主动抢修模式，营销业务系统、95598抢修服务平台、智能总保监测系统、PMS系统、GIS系统等五大平台一起发力，不超过半小时时间，接单、查询信息、发现问题、下达指令、到达现场等流程一气呵成，抢修时间比以前至少快了10多分钟。”今年以来，平湖市供电公司三个供电所应用五大平台，共完成3446起故障抢修，客户满意度达100%。