诺敏河畔绽放青春年华

　　地处内蒙古大兴安岭南麓，呼伦贝尔市鄂伦春自治旗境内的诺敏河畔因闻名遐迩的神指峡、达尔滨湖森林公园、窟窿山石洞等自然风景而盛名。诺敏镇是鄂伦春旗四个猎区乡镇之一，在自治旗的最南端，诺敏供电所则是鄂伦春旗供电公司管辖的最偏远的供电所。

　　金秋十月，穿过沙尘飞扬的公路，走进密林掩映的小镇，诺敏供电所醒目地镶嵌在镇子的中心。温馨明亮的营业大厅、热情大方的营业人员、统一规范的铭牌标识，让国家电网“绿的服务”在这个小镇显得格外亮眼。

　　闪光尽在细微处

　　诺敏河是鄂伦春文化发祥地，居住着鄂伦春族、鄂温克族、达翰尔族等少数民族，属“三少”民族地区。为做好“三少”供电服务，诺敏供电所特地将善解人意的吴翠红安排在营业窗口。50岁的吴翠红是鄂伦春族，娴熟的业务、和蔼可亲的笑容让人如沐春风。她深知自己肩上的重任，每一位前来办理业务的客户，她都会用心对待：“我一用自己的民族语言，客户就感觉很亲切！”

　　诺敏供电所有12个人，担负着2.3万余户的供电工作。为了在有限的人力基础上将点多面广的供电服务做好，该所借助员工在日常抄表、催费、巡视维护工作的时机，为辖区内的用户提供运行维护、业务咨询和故障抢修等多项优质、高效、快捷的供电服务。全方位贴心的供电服务让家住四村的张大爷感触良多：“每次电工抄表就连带着把家里所有用电设备都检查一遍。这些年，我们这一片儿基本没打过故障电话，大大小小的安全隐患都被电工及时摆平了！”

　　刮风下雨有一怪

　　张长征三年前来到诺敏供电所担任所长，在这里经历的第一个抢修任务让他至今难忘：当时正值雷雨季节，他接到故障抢修电话，四村南台区的一根拉线被雷击落，导致178户居民断电。张长征连忙组织值班抢修人员做好备品备件，奔赴现场。

　　正要出发，所里的门哗啦一下被推开，几个不当班的同事风尘仆仆地全来了，有的都没顾上带雨具，身上还在淌着水。“所长，是不是有抢修任务，需要我们吗？”七八个人围住张长征纷纷询问，刚上任不久的张长征被这一情景弄懵了，当明白原委后，他的双眼湿润起来。原来，诺敏供电所的员工们早已形成一种默契，每逢刮风下雨，别人往家跑，他们往所里赶！他们全力服务地方经济，服务一方百姓，赢得了诺敏镇百姓的一致好评。

　　“洞察”管理助和谐

　　诺敏供电所的领头雁张长征是个细心的人，每天早上例会，他会先为每位员工“相面”，观察员工的思想变化。如发现有异常情绪的员工时，张长征就会适当减轻他的工作，并找机会及时进行心情疏导，避免员工带着情绪上班。

　　有一次，张长征发现抄表员孟晓军连着两三天都很疲倦，经过详细了解得知，原来他的妻子生病住院，他怕耽误工作，就一直没和领导说，每天忙完单位的事再跑到医院照顾妻子。张长征把这一情况和其他员工说明后，大家主动帮他分担工作任务，使他有时间专心照顾妻子。

　　这种“洞察管理”营造了互相关爱的工作环境。“谁家有什么难事，大伙儿都一起帮着想办法，这种感觉就像家一样。”一名职工由衷地说。

　　深秋的诺敏河畔云杉葱绿、落叶松黄、层林尽染，看着身边的美丽景色，不禁想起张所长的一句“豪言壮语”：“都说诺敏河是个山美水美人更美的神仙眷地，那么我们守望着最美的地方，就要做最美的守电人！”