荆门石化搭起民主管理“连心桥”

　　“开诚布公、不捂不盖”，日前，在中石化荆门石化公司举办的职工代表恳谈会上，公司全体领导再次与19名职工代表“面对面”，就33项职工建议进行了现场恳谈办理。

　　据该公司总经理江寿林介绍，近年来，荆门石化已经举办了50余期恳谈会，职工代表们提出的意见和建议多达1200条，其中95%得到了有效办理。而今，“面对面”已在荆门石化蔚然成风，成为企业民主管理的重要形式。

　　“敞开心扉，心气就顺了”

　　“荆门石化共有职工近5000人，社区退休人员和职工家属3万余人”，党委副书记、工会主席宁艳伶表示，“说实话，我们不可能认识每名职工，但我们需要聆听他们的诉求”。

　　为此，荆门石化坚持每年2至3次，公司全体领导、各部门负责人与一线职工代表“面对面”恳谈，听取安全生产、增产增效、节能降耗、民生保障等方面的意见建议。

　　工会副主席洪顺和介绍说：“刚开始，职工们发言还多少都有些拘谨，现在大家和公司领导常常一聊就是大半天。”

　　每次“面对面”恳谈，都会首先对职工建议进行现场办理，因为有各职能部门、基层单位的负责人在场，所以一些问题能当场拍板的，公司领导都决不含糊、立马办理。接下来，公司领导还会通报公司最近的重大事项，以便让职工能及时了解公司的中心工作。

　　据化工车间职工孙高介绍，在2013年的一次恳谈会上，他提到自己所在的小区，每天晚上打陀螺、跳舞、卡拉OK产生的噪音很大，影响“三班倒”职工的休息，大家意见很大。第二天，他就看见社区服务中心的领导出现在小区，“拿着分贝仪四处测量着”，没几天，广场噪音就降下来了。

　　“50余期‘面对面’、1200多条意见和建议，拉近了企业与职工的距离”，孙高说，“能够敞开心扉，职工的心气就顺了。”

　　“管理者就是要解决难题”

　　孙高说的“没几天”，对公司来说，其实做了很多的工作。既要保证小区正常的休闲娱乐，又不影响职工的休息，怎么办？多开展柔力球、太极拳等相对安静的项目，改换小功率的播放设备，开辟远离住宅楼的文体广场……看似简单的问题，解决的要让大家都满意，其实牵涉面很大。然而，这些恳谈会上讨论形成的办理举措，无论多难，相关部门都必须以最快速度落实。

　　“在企业日常管理中，职工的事最大”，江寿林说，“管理者就是要能够解决职工身边的难题”。

　　“职工提出的问题还会进行办理跟踪，有关部门处理不及时的，公司就将组织职工巡视组进行实地督办和岗位问责”。洪顺和说。

　　以往，社区的管理服务是职工关心的重点，恳谈会上职工代表也常提这类问题。为此，该公司专门成立了社区管理委员会，每周一下午相关部门集中进行办公、现场解决问题，并开通“180”24小时社区群众服务热线，做到小事不出居委会、大事不出社区，职工、家属的满意度也大大提高了。

　　如今，恳谈会讨论已经向解决生产瓶颈、挖潜增效、企业发展等高层次议题延伸，8小时以外内容的议题大幅减少了。

　　“以前回避参加，现在要求参加”

　　不搞规定动作，不请“座谈专业户”，作为每次“面对面”恳谈会的具体协调人，工会组宣部部长文学介绍说：“每次恳谈会前，公司都会通过各种渠道向全体职工征求议题，工会将议题归纳整理后，将意见比较集中且带普遍性的议题，提交恳谈会进行讨论，此前已解决的相似问题，也会逐一向职工解释回答。”

　　由于是现场讨论、现场问责，于是在恳谈会现场常常会出现这样的情形，职工提出的一些问题，可能会让中层管理人员在回答中卡壳，但必须承诺给出办理的时间期限。当然，在座的领导干部尽管人人脸红出汗，却都能认真对待议题办理，只有态度诚恳才能得到绝大多数职工的认可。

　　走出会场，很多与会领导干部都坦言，恳谈会就像是一场接受职工评议的考场，对工作有很好的敦促作用。

　　每次恳谈会后，工会还会整理恳谈会纪要在公司门户信息网上公示，让办理情况反馈接受全体职工的长期监督。

　　“以前恳谈会的火药味很浓，职工代表提的建议都很直接，脸上多少会有些挂不住，常有回避参加的想法，”公司安全环保处处长张太龙说，“但现在来看，恳谈会不仅是上下相互沟通、相互理解的有效途径，而且能促进我们改变工作作风、提升管理水平和业绩，每期我们都主动要求参加。”

　　“促进了企业的转型发展和提质增效”，公司党委书记张江表示，“企业的‘国V’油品质量升级及适应性改造项目，能够得到快速推进，与“面对面”群策群力密不可分。”