草原农牧民心中的“启明星”

　　草原上有两颗星，一颗叫和谐，一颗叫安宁，两颗星给草原带来了幸福，带来了温馨，带来了光明。蒙东电力科右前旗供电公司担负着当地2万多平方公里40万人的生产生活供用电任务，可以说，是当地百姓心中名副其实的“启明星”。

　　提升精益管理  创造一流效益

　　当“创一流工作业绩”的进军号角吹响时，科右前旗电力人便围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标，形成了锐意创新、不断赶超、争创一流的内在工作机制。该公司的广大干部职工用勤劳睿智的汗水和感天动地的豪情描绘了一幅幅“创一流业绩”的壮美诗篇，谱写了一曲曲“为民优质服务”的激昂战歌。

　　据了解，科右前旗供电公司为尽快适应改革发展的新要求，利用多种方式多次组织员工岗位培训，邀请主管领导和各级专家授课，并结合公司实际工作，有效实施了绩效上线管理系统，确保了绩效考核管理工作不留死角，形成了“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的良好工作局面。

　　此外，该公司对创建一流县（级）供电企业的必备条件，如安全生产管理、经营管理、农电SG186营销上线管理、财务电算化升级管理等，还坚持“因地制宜、分步实施、典型引路、全面推进”的指导思路，使广大电力员工明白，在实际工作中要深刻理解“创一流业绩”工作的实质内涵，以确保企业在“创一流”工作上取得实际效果。

　　强化安全管理  夯实一流基础

　　建设一流坚强电网是电力企业的生命线，为此，科右前旗供电公司强力推进并实施了“一强三优”规范化农网改造升级工程。数据显示，“十二五”农网升级工程实施后，科右前旗电网实现了66千伏变电站双电源供电，电压合格率和供电可靠率均达99.99%以上。

　　安全生产是电力企业一切工作的前提和基础。从细查找问题、从严强化管理是科右前旗供电公司安全生产管理工作的重中之重。截至2014年8月31日，科右前旗供电公司实现了安全生产9374天无事故纪录。兴安供电公司相关人士介绍：“该公司始终坚持实施‘361°’闭环管理，从公司机关各部室到所（站）及班组值班员，定期组织开展安全生产和安全施工岗位培训及安规‘回头看’、‘点对点’、‘面对面’岗位练兵活动。”同时，该公司干部职工还定期从安全管理、制度、作风等方面自查自纠，反思管理上的每一个漏洞；从思想动态、网改施工、运行操作等方面反省操作中有无违章记录，使“不管不行、不考核不行、没有安全更不行”的观念深入人心。

　　提升品牌意识  打造一流服务

　　据介绍，科右前旗供电公司倾心践行“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，已连续10年在地方政府行风测评中名列第一。

　　该公司对全旗21个供电客户服务大厅进行规范化管理，统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施“一条龙”服务；在抄表收费工作中，坚持“三公开”、“四到户”、“五统一”，阳光操作增强办事透明度，拉近了公司与客户之间的“亲情”距离，优质服务得到广大客户的一致认可。此外，客户服务中心作为与公司客户直接交流的服务窗口，始终坚持推行《供用电承诺服务》，实行“无双休日”和“无节假日”制度，所有营业窗口实行“一口对外”，实现了“进一次门、找一个人、交一次费”，确保一次办成。

　　“企业‘创一流业绩’的工作是永无止境的奋斗目标，只有起点，没有终点，是贯穿于企业经营管理各环节的艰巨任务。一流基础、一流服务、一流电网、一流效益‘四个一流’成为‘创一流’工作的主体，环环相扣，缺一不可。”前旗供电公司相关人士表示。