党员电力110，草原之花萨日朗

　　“供电服务队为我送来慰问品，帮我家义务更换有隐患的进户线，教我安全用电知识，他们就像草原上的萨日朗花，用火一样的热情，温暖着我的心……”近日，内蒙古海拉尔南坝嘎查经济困难户吴建军对蒙东电力呼伦贝尔供电公司“草原电力110”党员服务队赞不绝口。萨日朗花，译为草原上的山丹，它火红的花瓣舒展的卷起，好似草原上一盏盏明亮的灯笼。

　　据呼伦贝尔供电公司介绍，“草原电力110”党员服务队从最初抢修班的5名党员发起，10余年间，队员们用10000余次保电服务，真诚的守候在用户身边。如今服务队的旗帜已经在13个供电公司飘扬，责任扛在了1100多名电力党员的肩上，大家只要有用电困难，就会马上想起“草原电力110”党员服务队。

　　爱心奉献关怀

　　“养羊是我们唯一的生活来源，多亏了电力人的照顾，我们的日子才过得红火。”

　　盛夏时节，水草丰美，勤劳的牧民格日勒图家圈舍里的500多只羊悠闲地吃着草。格日勒图指着一只正在和儿子小乌力罕玩耍的羔羊说：“多亏了电力人的及时帮助，那只小羊才活了下来。初春是羊群产羔的季节，羊多半会在夜里产羔，为了保暖和照明，我们的圈舍24小时都需要用电，这只羊刚要生下来的那天深夜，家里突然停电了，我赶紧打了电力抢修电话，没想到他们15分钟就到我家，义务帮我修好了电，这只难产的小羊才活了下来。”寒来暑往的草原上，无论在校园、敬老院、企业、牧民家中、大街小巷，只要有用户的召唤，“草原电力110”党员服务队就会像萨日朗花一样在身边绽放。

　　细心传递真诚

　　“智能表现在24小时都能交电费了，真是帮了我大忙！”家住海拉尔区学府路天骄嘉园小区的刘先生感叹。

　　据了解，2011年，国家电网公司投资4个亿，在呼伦贝尔市全面启动了智能电表轮换工作。如今，智能表已安装73万只，覆盖率达55%以上。为提供配套的智能表购电服务，公司已在全市设立107个营业网点，与银行开展电费代缴业务，安装24小时缴费机12台，手机短信提前向用户提示缴费信息。目前，让百姓能够方便快捷的用电成为“草原电力110”党员服务队员们的头等大事，基层爱心营站已开始在街头、乡村、嘎查、草原深处为农牧民广泛传播用电知识。

　　贴心搭建沟通

　　“8月14号，为东方明珠小区16号楼3单元401住户孔秀杰查询户号为3334334214，她年龄较大，身体行动不便，全程搀扶并帮助她完成缴费。”

　　“8月16日，呼伦贝尔泰胜工程机械公司，因经营需要申请安装两台800千伏安的变压器，帮助用户联系客服中心大客户服务经理，决定为企业开通‘绿色通道’服务，由专人一对一进行督办。”

　　……

　　今年以来，呼伦贝尔供电公司乘着党的群众路线教育实践活动的风帆，在“草原电力110”党员服务队掀起了深入一线为民优质服务的浪潮，85名管理骨干党员走进基层站所营业厅，开展“下基层、办实事、转作风”驻点活动，在营业窗口面对面搭建起与用户的沟通平台。翻开海拉尔胜利三路营业厅的驻点《工作日志》，300多条工作记录详细注明了驻点党员扎实细致的工作内容，20多条表扬记录表达着百姓心满意足的褒奖。

　　该公司营销负责人表示:“一杯温水，一句问候，党员驻点走进营业厅，成为一名普通的营业员，不仅营造了服务氛围，更了解了百姓关注的用电问题，今后可以更好地找准优质服务方向，成为传播国网公司优质服务品牌的力量。” 

　　“草原电力110”党员服务队守护在呼伦贝尔农牧民百姓身边，似火红的萨日朗花绽放在草原绿地的每一个角落，他们用善举传递着正能量，用真诚的守候温暖着草原人民的心。