枣庄供电“1+N”方阵从容迎峰度夏

　　近日，山东省枣庄电网一年一度的大面积停电事件应急演练如期举行，与往年不同的是，这次坐镇演练的总指挥是枣庄市副市长王新宁，市政府办公室、经信委等9大部门参加。

　　“政府牵头的大合唱，取代了供电企业的独角戏。” 主持枣庄供电公司工作的副总经理任志刚表示，“1+N”方阵集聚社会多方力量御高温，化解供需缺口，保障了电网从容迎峰，可靠度夏。

　　应急保障纳入社会防灾体系

　　日前，枣庄市遭遇雷雨强对流天气，造成13条10千伏线路不同程度的破坏，2.3万余户居民用电受到影响。枣庄供电公司联手乡镇村街，连续奋战13个小时，恢复供电。

　　“异常灾害天气和人为破坏是电网迎峰度夏中最不可控的两大因素。”该公司运检部主任宋士贤说，他们一方面建立应急保障体系，全力做好飑线风、台风等灾害性天气监测预警、应急准备和处置工作；另一方面加强防外力破坏治理，建立市、县、乡三级防护体系，落实属地化管理，确保将异常灾害和外力破坏对电网造成的损失降到最低。

　　通达电厂是地方小电厂，可其拥有的2000千瓦自备柴油发电机，却是重大故障状况下启动大电网的“生命之火”。公司将其列为黑启动的电源点，创新实施黑启动契约化管理，纳入到社会防灾体系，开了枣庄电网和地方电厂黑启动契约化管理的先河，给电网安全可靠运行增添了保障。

　　多方联动保障电力供应

　　“今夏预计枣庄电网统调最高负荷将达198万千瓦，同比增长5.32％，电力缺口将超过18万千瓦。”电力调度控制中心主任卞俊善介绍说，他们联手24家地方电厂增加出力，化解供需缺口，千方百计保障高温期间电力供应。

　　公司坚持“有保有限、节控并举”原则，严格执行政府批准的有序用电方案，重点压降“两高”企业和关停淘汰项目用电。同时强化电网运行管控，重点加强电网调度运行管理，做好电网电力平衡分析，严控稳定极限和联络线潮流。严格计划刚性管理，迎峰度夏期间不再安排设备计划检修，保持电网全接线、全保护运行。将24家地方电厂跟枣庄电网109座公用变电站一样严格实施监控设备缺陷管理流程，截至8月10日，枣庄供电公司日均集中监控信息量由过去的107条/站减少至20条/站；各类实时信息巡视时间平均由20秒降到6秒，消除设备缺陷130余条次。

　　客户经理入户“望闻问切”

　　“去年厂里的10千伏线路出过一次故障，锅炉风机启动瞬间，整个系统的电压突然降低，造成全厂停车，恳请供电公司的继电保护专家诊断。”8月6日，面对主动登门的客户经理，新能凤凰能源有限公司副总经理庄乾海说。

　　让庄乾海想不到的是，公司专业技术人员第二天就登门服务，帮他们解决了问题。

　　开展客户经理入户行动，是该公司调动社会多方力量迎峰度夏推出的专项行动。他们拿出3个月时间，组织115名用电顾问、1400名客户经理，对所辖140万客户客户逐一登门走访，解决难题。

　　走访中，客户经理重点为客户检查电气设备，宣传电价电费政策，指导客户节约用电，引导居民客户安装家用漏电保护器。他们还建立三级服务帮包机制，实施“一户、一卡、一档案”管理。截至8月初，该公司客户经理入户排除各类隐患6300多条次，征求客户意见1000多人次。