爱心彩虹靓凤城(供电服务品牌建设巡礼)

　　“供电公司的人办事，那是杠杠的，承诺了就一言九鼎，每年行评我都给他们投满意票。”7月18日，山东泰山钢铁集团党委书记王守东如此表示。

　　“一个企业得到社会的认可与企业的责任意识密不可分。去年以来，我们着力培育‘爱心彩虹’服务品牌，把‘热心对社会、忠心对企业、诚心对同事、爱心对家人、真心对客户’作为职工的共同追求，共同打造爱心彩虹服务品牌。” 莱芜供电公司总经理赵宝光说。 

　　“上电还得找供电公司”

　　“客户的事都是大事。”在莱芜供电公司，对客户的事他们从来不分份内份外，这不仅是公司领导常说的一句话，普通员工也用实际行动验证着它。 

　　田方共是莱芜市高新技术开发区凤凰超导材料有限公司的老板，业务单位有上电项目时，他总是提醒朋友说：“这上电的事还是找供电公司办牢靠，他们会从长远给你科学规划，让你省钱放心。”

　　田方共说的是自己的切身体会。有一年，他申请安装箱式变压器，莱芜供电公司工作人员在勘察时了解到，这家企业有一个5年规划，而提报的上电申请只能满足临时用电。工作人员根据客户的发展规划重新设计了新的供电方案，不仅满足了客户企业发展的用电需求，还为客户减少后期投资20多万元。

　　“草根爱心”处处传温情

　　走进莱芜供电公司，看到的是干部职工喜上眉梢的神情。走近客户，听到的是滔滔不绝的赞誉声。

　　张淑坤是一位94岁的孤寡老人，10岁时的一场意外，夺走了他的右腿，从此， 他靠一支木拐支撑着艰难移步，由于身体原因，已经无法再走出家门。

　　“张爷爷无法行走，那就给他买辆轮椅吧！”在与老人接触多次后，莱芜供电公司爱心彩虹使者悄悄地为老人买了一辆轮椅，并在探望时带到了老人家里。“爷爷，你看我们给你送什么来了？”当爱心彩虹使者将轮椅推到老人床前，张淑坤眼中充满了惊喜。

　　“一个企业不能成为赚钱的机器，必须勇于承担社会责任，这不止是一种善举，更是企业的生存法则。”公司党群部主任吴远波说。2013年，莱芜供电公司成立“草根爱心彩虹志愿者服务站”，设立了爱心彩虹基金帮助孤寡老人和社会弱势群体。从此，冬天送温暖，夏天送清凉，这群草根爱心彩虹志愿者在工作之余有了新的工作内容。

　　敬业员工赢得客户尊重

　　“你我争当好职工，职业道德记心中，一要爱岗又敬业，行行都能出标兵……四要热心来服务，群众满意是准绳……”这首在莱芜供电公司传唱已久的《道德组歌》不仅仅是一首歌，更是莱芜供电公司员工们自觉遵守的法则。

　　采访中，笔者了解到一个30天赢得20面锦旗的故事。莱城区羊里镇是山东省的第一储藏大镇，确保冷库用电是供电所的重头戏。有一年30个冷库一起建设，有时一天要新上10台变压器。时任所长田庆泉带领全所职工起早贪黑，忘我工作，经过30天的昼夜奋战，使所有的冷藏室都用上了放心电。一个月下来，群众送来了20面锦旗。据了解，去年莱芜供电公司先后开展配网提升工程，低电压治理工程，供电质量显著提高，20余万低压客户告别了低电压。

　　“创新服务机制、夯实电网基础、解决焦点问题、强化服务监督是我们践行群众路线教育活动的核心内容，通过这些举措，引导我们摆正了位置，懂得了‘我是谁，为了谁’的问题。”公司办公室张泽卉说。