平凡电力人 非凡服务心（电力一线风采录）

　　他岗位平凡，也没有远大的理想，但他总把工作摆在首位，工作中勤勤恳恳、任劳任怨，不管有多苦他总是毫无怨言，他用实际行动彰显出一个电力员工的风采。他就是浙江玉环县供电公司营销部副主任许道林。

　　1996年他进入玉环县供电清港供电所从事线路运行工作，当时计算机对基层班组来说还是一个新鲜事物，对于中专学历的他来说，要操作计算机谈何容易。为了不断给自己“充电”，他攻克一道道难以逾越的“关口”。两度春秋无声去,单机版的“标准化供电所管理软件”在清港供电所实现应用，为当时供电所管理水平的提升和“标准化供电所创建”做出了重要贡献。

　　2005年他调到陈屿供电所从事营销工作，从清港到陈屿几乎穿越整个玉环，每天要换乘四班车，但他七年如一日从未迟到早退。2005年8月女儿出生，正逢陈屿电网遭受台风严重破坏，许道林顾不上在医院的妻女，连续三昼夜奋战在工作一线。

　　担任陈屿供电所副所长期间，他潜心钻研业务，不断创新管理手段，促进了陈屿供电所工作效率和服务能力的提升。2006年开展了客户基础信息普查，完成了遗留多年的30余万元陈欠电费结零；2007年完成了计量装置改造，成为全市范围内全部实现了红外抄表的首个供电所，彻底解决了手工抄表效率低、差错率高、客户投诉多的问题……

　　2013年他调公司营销部担任副主任，由于岗位性缺员，营销业务系统和相关业务应用都由他来负责，每天不得不加班加点为基层员工解决疑难杂症和进行业务指导。他还经常深入基层一线，根据业务应用中存在的问题和难题，相继编制了《营配贯通业务工作指南》、《客户服务基础信息工作手册》，成为目前公司营配贯通各项业务应用的重要参考标准，营销各项指标在市公司内处于领先水平。