电网快讯

　　桐庐供电惠民服务架接“最后一公里”

　　近来，桐庐供电公司实行低压业扩受理“免填单”，缩减低压业扩受理时间，真正为老百姓提供方便。为实现服务“零距离”，真正做到供电服务便民、利民、惠民，切实解决服务“最后一公里”问题，该公司又推行系列“便捷”服务举措，“全方位”提升优质服务水平。

　　助企“减负”解难题

　　4月10日起，桐庐公司开展了专项排查整治活动，对平均用电电价在1.5元/千瓦时以上的大工业用户从基本电费和功率因数调整电费等方面进行排查、分析，向用户提出合理化建议，以减轻用户的电费负担。对14户季节性、生产性调整导致电价偏高和8户即将投入正常生产的用户已建议用户合理安排生产；对8户变压器长期轻载、无功补偿不合理的用户发出了《科学用电建议函》，从改变基本电费计算方式、提高无功补偿管理和提高变压器负荷率等方面提出了合理化建议，得到了客户的肯定。

　　“微服务”亮生活

　　乡村老百姓要查每月电费或家里的实时用电情况，都要到各乡镇供电营业所查询。随着信息的发展，像淘宝、微信等年轻人的交流、查询的方式逐渐也在中老年人群中流行起来。为方便老百姓，全面推广浙江省电力公司的微信服务平台。微信服务是浙江省电力公司打造“六位一体”智能互动服务的全新尝试。为了尽快促进电力“微服务”的到来，该公司组建了“电力微服务使者”服务队，制作微信宣传易拉宝、小折页、海报、使用说明等，向全县百姓宣传发放，现场协助客户绑定运用操作。

　　“妙手”解民忧 

　　几个月前，沈先生住进了新盖的带有电梯的7层的洋房，在农村像沈先生这样在自家安装电梯也算是头一家。但让沈先生唯一犯愁的是，入住没多久家里的总开关经常跳闸，家人时有被困电梯。为了这事，沈先生多次找来水电工对线路进行排查，总找不到根源。无奈他抱着试试看的想法拨通了电力部门的电话。

　　供电公司迅速派出员工为沈先生检修，经电力工人细心查找，终于找到了非常隐蔽的问题并立即解决，沈先生一家人对电力工人表达了由衷的谢意。

　　（林玛丽）

　　宁海电网党员服务队让得水养殖更“得水”

　　宁海长街镇上塘村的宁海县得水水产养殖有限公司总经理张德水前些天正在为养殖场增容而担心。6月17日，当宁波宁海供电公司力洋供电所党员服务队来到养殖场时，张德水一脸的愁容很快变成了笑容。

　　科学养殖让梦想成真

　　50出头的张德水长期从事海水养殖，2011年，上塘村通过农网改造升级后，张德水投资500多万元扩建养殖基地，养殖宁海人想都不敢想的曼氏无针乌贼、虎斑乌贼和海马，经过不断的科学饲养，获得了成功。

　　2014年，张德水将150个池全部投入了乌贼养殖，再次获得成功。面对巨大的收益，张德水还不满足，他信心满满道：今后五年他的养殖场要达到成品乌贼300万只，让每一个宁海人的餐桌上都能吃到他养殖的乌贼，实现他人生最大的梦想。

　　电力服务让得水养殖更“得水”

　　今年5月，张德水的养殖场刚购买了一批乌贼苗，26日那一天却发现场里没电了，急得他直冒冷汗，连忙向力洋供电所长街供电服务站打电话，该站党员服务队不到15分钟就赶到了场里，很快排除了闸刀出现的故障，使这些珍贵的“乌贼宝宝”、海马终于转危为安。

　　随着高温天的到来，养殖场里增氧一时一刻也不能停，因此，自己这几天很犯愁，张德水想给变压器增增容，想不到一个询问电话刚打到供电公司，力洋供电所党员服务队就上门来了，一边勘察，一边主动为场里的线路进行检修，并确定在6月21日夏至到来前为场里增容一台变压器。

　　“电网服务让得水养殖更‘得水’。”这幽默的评价赢得了大家的笑声，张德水脸上的笑意也更甜了。”

　　（张跃镪 郭珏）

　　松阳公司在服务能力提升上明方向

　　自松阳供电公司开展“党的群众教育路线实践活动”以来，该公司领导班子分别带队深入乡镇部门、公司各部室、基层班组和现场一线，以“照镜子、找问题、明方向”为工作重点，与基层员工共同学习讨论，虚心听取各方意见与建议，认真查摆“四风”问题，通过“三征求”深刻剖析服务风险、及时发现管理漏洞，在着力提升服务员工、服务客户和服务发展的能力上明确了努力方向。

　　深入一线班组 倾听员工民意

　　该公司领导每到一处，都认真听取基层员工的意见和建议，详细记录他们的各项诉求，深入了解他们的工作任务、实际困难及思想动态。同时，与他们共同分析在抄表催费、业务工单处理、台区建设等方面如何优化流程、强化管控、提高效率，仔细查找存在的主要问题和症状，确保 “你用电、我用心”服务理念贯穿各项工作的始终。

　　走近乡镇街道 征求政府建议

　　在主动走访乡镇街道、用电客户时，该公司领导在征求他们意见与建议的同时，十分注重听取他们对公司员工服务质量的评价，认真查找服务的短板与差距。

　　总经理王智平在古市、新兴两镇走访了解优质服务工作情况时，两镇党政负责人对松阳公司推行“电力阳光服务便民图”及时解决群众难题，给予了充分肯定和高度评价；党委书记叶周娟在走访象溪镇象溪一村时，村两委对公司开展表后服务赞不绝口。如今，公司各台经理不仅积极融入辖区网格化管理格局工作，为当地群众解决大量棘手的用电难题，而且在各村专设了工作岗位。台区经理用真诚服务深深感染了辖区群众，成为他们心目中“保护神”。

　　拜访重点客户  探求客户急需

　　公司一把手带头主动深入走访重点用电企业，广泛征求改进服务、提升管理的意见与建议。并通过宣传用电激励政策，倾听企业用电心声，及时掌握用电需求情况，为企业送去节本增效“良方”助力企业更好发展。

　　下一步，公司将科学分类汇总意见与建议，进一步明确提升各项服务能力的方向。切实把“党的群众教育路线实践活动”改进工作作风的成效真正体现到各项工作当中。（季伟）

　　科左后旗农电局居安思危抓演练

　　近日，科左后旗农电局为完善防汛组织体系，进一步提升应急处置能力，举行了防汛应急演练，全体演练人员协调配合密切，表现出了良好的精神面貌和专业的电力设备防汛抢险实战水平。

　　（何林 包沙日古拉）

　　诸城供电组织参观反腐倡廉教育基地 

　　6月13日，诸城市供电公司领导班子、各部室主任、供电所长和重点岗位负责人共40余人到青岛反腐倡廉教育基地开展了一堂深刻的廉政教育课，进一步筑牢了公司党员干部拒腐防变的思想防线，坚定了理想信念。

　　（王晓峰）