海岛电力巾帼不让须眉(感动人物)

　　“古有花木兰，替父去从军，今有娘子军，扛抢为人民”，这是电影《红色娘子军》中的插曲，“红色娘子军”是一支共产党领导的为劳苦大众求解放的红军队伍。而现今在美丽的嵊泗岛上，就有这么一支充满青春朝气的“娘子军”，她们为保障供电奉献着自已的青春，奉献着自己的光和热。

　　过硬素质赢人心

　　嵊泗县供电公司客户服务中心营业厅承担着菜园城区2万多电力客户的供电营业服务，营业厅共有7名业务受理员，全是女性，平均年龄26岁。虽是清一色娘子军，营业厅的年轻姑娘们却“巾帼不让须眉”，先后获得了省级巾帼文明岗、省级青年文明号等诸多荣誉称号。

　　每天早晨，在供电营业厅，你都可以看到这样独特的一道风景。一排整齐有序的队列，一个个精神抖擞的仪容，统一的着装、有序的步伐、温馨的微笑、贴心的话语、流利的问答……

　　与此同时，客户服务中心营业厅注重以提高自身素质为基础，针对工作特点，面向全员开展一系列技能培训，以“每月一考、每季一练、每年一赛”的形式，从服务意识、服务态度、服务仪表、服务技能等方面入手，定期进行岗位操练和技能比武，以赛促训，以赛促学，不断提升员工的服务水平以及解决实际问题的能力。

　　真心服务暖人心

　　走进营业厅，映入眼帘的是一片整洁有序、宽敞明亮的各个功能区：温馨舒适的客户休息区、功能齐备的书写台、琳琅满目的书报架、清新幽静的业务谈区……这里的人性化设施会让你产生宾至如归的感觉。这里的每一朵“巾帼花”都会在客户行进距离她2米时微笑示意，离她1米时起立、鞠躬、迎座。而当客户离开时，她们又会起立微笑着道别。   

　　一句温馨的话语、一次耐心的解释，看似小事一桩，但对于每天大量接触不同用户的营业厅工作人员来说，做一次容易，每一次都这样，没有足够的耐心和爱心很难做到，更难做好，但营业厅的工作人员偏偏就能做到这一点。

　　爱心款款聚人心

　　在全面做好窗口自身业务同时，“娘子军”还积极投身社会公益事业，走上街头、走进家庭、深入社区、踏进校园，为广大客户解决了许多实际问题。

　　“送政策、送信息、送服务”，巾帼文明岗的便民服务队活动的开展已有数年。她们经常利用双休日的休息时间，深入渔农村、社区，走进空巢老人、残疾人和帮扶对象家中，为他们在用电方面排忧解难，向广大渔农村群众宣讲安全用电知识，得到了社区居民的高度好评。

　　这就是她们，活跃在国家电网最基层的娘子军们，她们用诚信优质的服务，忘我的奉献精神，展示着巾帼文采。她们的奉献，不能说没有回报，她们的回报，是用户送来的锦旗，是用户洋溢的笑脸，是用户由衷的感谢。