电网快讯

　　宁海供电不让服务在最后一公里成“堰塞湖”

　　近来，宁海供电公司客服中心里一片繁忙，却很少有用电客户在等待办理手续，原来是该公司开通了24小时便民绿色通道。公司秉承“上门多勤走，客户少跑路，服务更主动”的服务理念，不让服务在最后一公里成“堰塞湖”。

　　您填张表就行，什么事我来办

　　宁波索普橡塑公司原有一台630千伏变压器因企业订单大增，用电成了问题。该公司总经理于4月22日到供电公司客服中心办理增容，用电检查班班长杨方变告诉他：您填张表就行，什么事我来办。5月5日，施工人员就为索普橡塑公司增容了一台800千伏安的变压器。

　　一个电话，上门服务不耽搁

　　宁波双海机械制造公司准备安装一台200千伏安的变压器，4月4日给客服中心打了电话，告明企业需要增容，该中心的用电检查班徐自谦和张烈师傅接到电话，立即承诺为客户上门办理相关手续。仅隔一天，他俩就到企业填好了表并进行了现场查勘。“从4月4日申请，到4月23日时送电，我都没跑过一次，供电部门就全给办理好了。”双海机械老总宋根勇笑道。

　　礼我不要，服务一定做好

　　看着新换上的200千伏安的新型变压器，宁海宏宇橡塑器材厂厂长张成宽感触颇深：“有供电部门这样的优质服务，小企业也会发展成大企业。”，他4月9日在客服中心办理了用电增容手续，希望5月初前办理增容。客户服务室主任龚红兵知道后，立即委托用电检查班的杨方变到厂里进行了查勘，从配电房建造，到图纸设计等，一点都不用他操心，因为感激，他准备送一斤茶叶给杨师傅品尝，“礼我不要，服务一定会做好”杨师傅坚定地说。（张跃镪）

　　常山供电共产党员像常青藤一样  

　　在我们身边有许多扎根于基层的党员，在服务群众的道路上就像常青藤一样，扎根岩壁，执着追求，奉献绿意，坚定不移的走好党的群众路线，解决好服务群众“最后一公里”问题。

　　扎根岩壁

　　郑利宏是常山供电公司的农电党员，在扎根于芳村片区的29个年头里，他走遍了千家万户，上山下乡回访用户成为他生活的一部分。面对抢修任务，他更是加班加点也要帮群众把问题解决好，面对群众的误解，他总是不厌其烦地解释，甚至赶到村里边服务边宣传。一来二往和群众打成了一片，他总笑呵呵的说：“你把群众放在心上，群众才能把你当自己人！”

　　执着追求

　　常山公司“晓庆营销工作室”的领头人余晓庆，客户都亲切的称他为“理财专家”，然而，他深知逆水行舟的道理，要想保持客户的满意只有不断探索新的服务方式和新的服务理念，就象常青藤一样不断向上攀登。最近，他们推出了为大客户提供业扩报装特色服务通道和日常运营“信誉专享”服务通道的“双通道”服务模式，承载着他们的心血和“努力超越”的服务精神，也寄托了对客户最真挚的情感。

　　奉献绿意

　　常山公司党员服务队在过去的10多年里，坚持每月到敬老院为老人服务，这种无私的奉献精神对服务队来说这已经成为了他们的一种责任。“世界上只有一种人，就是需要关心的人”，这是服务队的宗旨，爱心帮扶、义务献血、救灾支援，队员们用行动留下了一组组画面，而这一组组画面又凝聚成一颗心，一颗为民服务的心，充满大爱的心。（曹蕴 金坚军 王敏）

　　洞头供电“百个支部进百家企业”

　　今年以来，国网洞头供电公司扎实开展第二批党的群众路线教育实践活动，积极组织共产党员服务队、青年志愿者投身于温州供电公司开展的“百个支部进百家企业”主题实践活动，千方百计促进海岛企业又快又好地发展。

　　当好“三员”服务企业“最后一公里”

　　今年4月，洞头供电公司海霞供电所党支部与浙江迪特高强度螺栓有限公司签订了结对协议。今年以来，该所党支部结合当地实际情况，选定对口企业，以一对一、点对点的服务方式，积极当好“政策讲解员、先锋联络员、助企服务员”，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。在当天启动仪式上，双方党支部就组织建设互促、党员交流互动、服务企业发展等方面达成了共识，并共同签署了《“百个支部进百家企业”结对活动协议书》。签署协议书结束后，海霞供电所党员服务队随后来到迪特公司各生产车间，详细了解企业的用电情况，宣传讲解电力政策并进行了安全用电隐患排查等工作，为企业用电问诊把脉。

　　党员进企业彰显奉献双岗位

　　今年5月，该公司检修（建设）工区党支部组织党员服务队、团员青年走进温州市东启汽车零部件制造有限公司，了解企业用电需求，大力开展“党员进企业、奉献双岗位”活动。

　　东启公司是专业从事汽车制动系统研发、配套生产及销售服务于一体的厂家，系国家高新技术企业。党员服务队员深入了解东启公司各项目的工艺流程、主导产品、产能产量以及生产用电情况和潜在电力需求，针对企业发展前景，为节能降耗，降低成本出谋划策，提供技术支持；对生产厂区配电房进行安全用电隐患排查，详细解答东启公司在企业安全用电等方面的技术提问，并协助指导企业消除缺陷。

　　据了解，自从温州供电公司开展“百个支部进百家企业”主题实践活动以来，截止6月3日，该公司已有6个党支部与企业“1+1”结对，围绕“党员进企业、奉献双岗位”活动的内容，以“一对一、点对点”的服务方式，建立起了企业快速服务通道，以实际行动扎实推进党的群众路线教育实践活动的纵深开展。（黄昭团）

　　无棣供电开展“赶大集 送安全”电力宣传活动

　　6月9日，无棣供电在信阳镇集市开展了“赶大集 送安全”电力宣传活动。宣传服务人员为群众耐心解答用电疑难问题，现场演示漏电保护器、灭火器的使用。本次活动共免费为群众发放安全宣传材料5000余份，解答咨询40多人次，受到了群众的欢迎。（张新伟 王清华）

　　十堰供电深入开展交心谈心活动

　　十堰供电公司在党的群众路线教育实践活动查摆问题、开展批评环节中，按照“查找问题不遮丑，触及灵魂不怕痛”的要求，深入开展交心谈心活动，发挥消除隔阂、凝聚共识作用，达到了增进理解、化解误解的效果。（杨波）

　　库伦农电局立足实际，创新服务方式

　　库伦旗农电局在城区开展“24小时全天候窗口服务”延伸服务模式，并与邮政局、社区联合推出了电费催、收业务融为一体的“电费催收社会化”运行模式，为广大居民客户缴纳电费新增一条便捷通道。（李思莹 闫鹤）

　　科左后旗农电局开展安全生产警示周活动

　　近日，科左后旗农电局为深化“安全管理提升”活动，认真落实《国家电网公司关于开展 2014年全国“安全生产月 ”和“安全生产万里行”活动的通知》要求，以“强化红线意识，促进安全发展”为主题，在全局范围开展安全生产警示教育周活动。（何林 包沙日古拉）

　　洪泽供电服务"三夏"抢夺夏粮丰收

　　今年，洪泽县小麦种植面积达63万亩，预计年总产量将超过6亿斤，6月1日起，洪泽县全面进入小麦收割期。6月3日，洪泽供电公司朱坝供电所员工在大刘村四组田头为村民赵德贵办理灌溉小泵临时用电业务。这是该公司情系三农，服务“三夏”， 保障全县夺取夏粮丰收的一个缩影。

　　洪泽供电注重在创新服务机制上下功夫，让电力服务的效能与农民生产生活用电需求相匹配。该公司采取扁平化管理模式，开设了服务三夏生产的“直通车”，就是利用4G无线网将“移动营业厅”搬到了田间地头，10个供电所60名电工将办公现场搬到了田间地头，排班轮流作业，24小时不间断报装、维修，零距离服务麦收安全用电。为“三夏”生产提供优质、方便、快捷的电力服务。（李成 良军）