用心服务，真情十年

　　在浙江杭州的街头巷尾、厂矿学校、乡村田间，活跃着一个个头戴蓝色安全帽、身穿棉布工作服的身影，他们就是国网浙江电力杭州阿斌共产党员服务队的队员们。

　　从2004年由10人组成的“阿斌电力服务队”到如今1800人的阿斌电力服务总队和12支服务分队，十年间，阿斌服务队用3000多个日夜的上门服务，连续10年服务零投诉、作业零违章的“双零”工作业绩，7万多次抢修，践行对杭城300万电力客户许下的服务诺言，并使“阿斌电力服务”成为享誉电力行业的优质供电服务品牌。

　　保电战线的急先锋

　　2004年，担负着当时杭州市区半壁江山供电重任的城北供电局把劳模史文斌的名字植入抢修服务队，诞生了“阿斌电力服务队”。从此，阿斌师傅从一个人变成了一个群。2005年，阿斌电力服务队正式注册商标，成为国家电网公司系统内第一个以劳模名字注册的商标。2011年，阿斌电力服务队实现杭州地区品牌全覆盖。

　　“电压、电流稳定，电缆接头无松动，发电车启动装置、油箱正常，报告完毕！”4月17日，阿斌服务队在做好例行的保供电报告后，开始为全国新型城市化工作会议进行为期一天的保供电。

　　在省会杭州，像这样大小的保供电活动平均一周不下10次。而无论是酷暑寒冬，还是疾风骤雨，服务队队员都争当先锋，奋战在保电第一线。顶烈日、冒风雨，晴天一身汗、雨天一身泥——这成了他们抢修生涯的真实写照。 

　　百姓的贴心电管家

　　2011年，阿斌电力服务队整合了市区七个供电局抢修力量，统一组建杭州“阿斌”电力服务队，服务队扩容到1800人。这次“华丽转身”为杭城引入了更多的全国劳模级的“电管家”，让更多的客户享受“阿斌服务”，使杭州供电服务跃向一个新的高度。

　　2013年的夏天，杭州遭遇了有气象记录以来历时最长的酷暑天气，供电负荷急剧攀升，配电设备也故障频发，阿斌服务队迎来了最忙碌的抢修季节。

　　服务队副队长周国良带领的抢修班组负责整个城北地区的用电抢修，面对的用电客户一共52万户，超过杭州市区供电用户总数的三分之一，一天下来100多张抢修任务单，班组28人在市区大街小巷跑个千八百里是常有的事。

　　“在服务的时候，我们要递一张名片，备一张工作毯、带一双鞋套，拿一块毛巾、清一粒灰尘；不准喝客户一口水、不准吸客户一支烟、不准吃客户一顿饭、不准收客户一份礼……”从事电力抢修服务30多年的服务队带头人史文斌介绍道。这些服务标准在浙江省电力公司系统广泛推广，也受到电力客户的广泛好评。

　　多年来，阿斌电力服务队为广大客户提供了优质高效的抢修、表后延伸、个性化、优化用电等服务，赢得了社会各界的广泛好评，先后被授予中华全国总工会工人先锋号、浙江省工人先锋号、浙江省政府、行风建设十大新事鼓励奖、国家电网公司“百家客户满意窗口”。