嵊泗县供电公司唱响服务“三部曲”（关注）

　　“你们服务真是好啊！还特意抽调技术精湛的员工来了解我们用电需求，进行隐患排查、指导科学用电！”日前，浙江省嵊泗县供电公司走进枸杞乡贻贝加工企业，受到了企业负责人的赞誉。这是该公司唱响为民服务 “三部曲”的一个分镜头。

　　今年以来，嵊泗县供电公司围绕服务这条主线，不断健全机制、创新载体、强化服务，积极为客户办实事，疏通“末梢堵塞”，解决供电服务“最后一公里”问题。

　　主动式服务 唱响“为民曲”

　　“作为供电网络的终端，配网直接联接千家万户，决定着客户端的供电质量。”嵊泗县供电公司相关负责人表示，“今年，为彻底解决海岛地区用户‘低电压’及用电‘卡脖子’问题，我们将持续加大配网建设改造投入，对所有问题线路、台区进行全面整治，切实解决居民‘最后一公里’的供电保障，使海岛居民都能享受优质可靠的电力供应。”

　　据了解，今年嵊泗县供电公司计划投资约4000万元用于配网建设及大修改造，此次共计改造新建10千伏线路约11.5公里、0.4千伏线路改造约34公里，改造标准化台区12个，共更换节能型变压器30台。工程于4月15日正式打响，重点工程将确保在迎峰度夏前全部完成。

　　贴心式服务 唱响“便民曲”

　　在嵊泗县华利水产有限责任公司，只见嵊泗县供电公司党员服务队员正在对贻贝加工的专用变压器、低压配电柜、自备柴油发电机组及车间配电箱进行认真细致地检查，对于发现的安全隐患及时通知企业负责人并提出合理化整改意见，有效解决了贻贝加工企业的用电问题。

　　贻贝养殖业是枸杞乡的传统优势产业，每逢夏季七、八、九月，是贻贝加工的旺盛季节。为确保这些贻贝加工企业安全用电，国网嵊泗县供电公司早安排、早部署，及时对准企业需求的“脉搏”，激活电力服务的“输氧造血”功能。除对辖区内的线路设备进行定期巡视检查外，组织服务队定期开展安全用电检查。此外，对于贻贝加工企业办理新装或增容等用电申请业务，该公司已为其开通绿色通道，指定客户经理全面负责，协助企业尽快完成用电业务办理。 

　　清单式服务 唱响“满意曲”

　　嵊泗是我国唯一的国家级列岛风景名胜区，一年一度的旅游旺季即将来临，为提高海岛家庭宾馆业主的安全用电意识，保障各家庭宾馆在旅游时节能正常安全的用电，国网嵊泗县供电公司组织专业技术人员上门了解客户的经营规模、用电负荷，倾听客户意见建议，及时改进服务方式、丰富服务内容，多层次满足客户的用电需求。

　　此次检查，该公司推行“清单式”模式，主要涵盖“用户电气设备情况、用户表箱金属壳是否可靠接地、用户计量装置是否完好无损”等12项检查内容清单。工作人员根据清单内容逐项对照进行，对发现的问题联系相关部门落实整改，并跟踪督办，直至隐患全部消除。

　　截至目前，该公司已完成50家海岛宾馆的安全用电检查，下达隐患整改建议通知书2份，消除用电隐患15处，受到广大客户好评。

　　此外，嵊泗县供电公司为切实落实解决供电服务“最后一公里”。积极实行停电通知到户工作，使停电区域的客户及时知晓停电信息，让客户感受到了温馨和认可。