桐乡供电“三主动”服务经济社会发展

　　今年以来，浙江桐乡市供电公司以供电、服务作为教育实践活动的着力点，积极履行社会责任，深入一线解决群众实际用电难题，特别关注政府重点项目、新农村建设、应急抢修等方面的用电服务，主动靠前，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

　　主动对接重点项目

　　“我们想在鱼塘上建光伏电站，是否可行？另外，企业和居民的屋顶光伏我们正在考查，这方面也需要你们来帮忙指导……”“有什么问题随时联系，我们将全力配合光伏镇建设！”2月27日下午，该公司副总经理高小飞带队来到河山镇政府，了解河山镇关于光伏镇项目建设的用电需求。

　　据了解，在得知河山镇光伏镇建设项目已获批信息后，为了使该项目早建早用，使该镇成为全省乃至全国首批光伏发电应用示范小镇，为节能降耗出力，该公司及时组织到现场开展调研，认真听取了河山镇政府的想法和需求，并就他们提出的光伏发电项目的落地选址、接入方式、电量消纳、电费发票等问题从电网技术层面上进行了解答，对存在的问题和解决办法共同进行了分析讨论。

　　据悉，为加快地方重点项目建设，该公司落实公司领导、客户经理直接联系重点项目，主动走访办理业务，及时协调解决项目用电存在的问题，开辟“绿色通道”，力争重点工程项目“早开工、早投产、早用电”。针对光伏产业发展，该公司设立光伏项目负责人，主动对接光伏项目，全程“一站式”跟踪服务，提供免费业务咨询与指导，提供免费接入系统方案，提供并网检测、调试、远程监控、工程验收等技术支持，为光伏项目发展提供“高速通道”。

　　主动服务“三农”建设

　　3月10日，在桐乡市凤鸣街道新农村村，石门供电所员工许国强、徐建强正在更换姚家木桥台区漏电保护器，并帮助检查排灌设备。看着机埠抽上的来的水“哗哗”地流到桑苗地沟渠里，桑农们脸上露出了舒心的笑容。

　　桐乡农村历来就有家家户户种桑养蚕的习惯。3月初天气晴好，正是桐乡农户小桑苗稼接时节，而稼接的小桑苗须及时灌溉，才能确保成活。该公司各供电所及时对农村配变台区的总保、台区附近低压线路、排灌机埠落火箱及漏电保护器进行检查，对损坏的漏电保护器及时进行更换，确保桑苗排灌用电。 

　　一年之计在于春。为保证春灌期间农民用电无忧，公司积极采取有力措施，为春灌、春耕用电做好准备，努力为农民提供优质的供电服务。结合实际，公司及时对所辖区域内排灌配变、农排线路等电力设施进行巡视检查和维护检修，及时消除用电设备隐患和缺陷，做到不留隐患、不藏死角。各供电所岗位人员走村入户详细了解农户春灌用电需求，深入田间地头为农户讲解电力设施保护的重要性，提高农户安全用电意识，解决春灌用电问题。

　　据了解，为提升桐乡农村农用电力线路设施状况，满足农业生产和安全用电的需要，结合新一轮农村电网改造工作升级工程，2013年，该公司通过对全市农村农用电力设施进行排摸，全面加快农村农用电力线路改造，包括农村低压排灌电力线路及相应的水利闸站等配电设施改造。根据计划安排，2014年计划投入资金398万元完成61个水利台区闸站改造，努力提升农村农业生产用电和安全用电保障。

　　“主动快修”送光明

　　3月25日19时54分，崇福供电所值班人员突然接到该公司抢修指挥中心急电，桐乡市崇福镇老城区火灾烧断线路，开关跳闸！

　　20时10分，电力抢修人员迅速赶到现场。原来，起火地点在老城区太平弄一排木结构出租房，大火将横跨屋顶的架空低压铝导线太平弄支线熔断，现场浓烟滚滚，4辆消防车在紧急灭火。

　　电力抢修人员第一时间切断电源，做好安全防护措施，并及时组织抢修材料。21时50分，明火被完全扑灭，火灾殃及周边56户居民失电。消防人员撤离后，电力抢修人员紧急投入现场作业。23时40分，抢修结束，恢复送电。 

　　今年以来，该公司进一步加强故障抢修过程管理，通过24小时实时监测全市配网设备，运用专业信息系统分析，准确区分高低压故障及管辖单位，第一时间派发抢修工单，使故障抢修由原客户报修的“被动抢修”转化为快速出击的“主动抢修”，故障抢修平均修复时间由100分钟下降到60分钟，有效缩短故障停电时间，积极提升供电优质服务质量。