北京电力：用“心”理念 电“靓”京城

　　超前谋划智能配电网、6大平台提供差异化电力服务、7类便民交费渠道实现快捷购电、绿色通道服务北京市“惠民”工程……今年，北京的老百姓在用电方面将享受到更加便利、智能的服务。

　　为持续深化国家电网公司“你用电，我用心”服务理念，积极践行党的群众路线教育实践活动，日前，北京市电力公司在“电靓京城 为民服务”新闻发布会上提出，为了给首都市民提供更加优质的供电服务，公司全面推出包括加强首都配电网规划建设、打造“电力互动服务平台”、构建便民交费服务网络、实施智能电表换装工程、服务首都“惠民”工程、助力首都清洁空气行动在内的六项举措。

　　超前谋划智能配电网

　　据了解，2014年，北京电力落实国家电网公司要求，明确以“突出配电网建设改造，提升电网发展水平”为重点，通过提升电网规划设计标准、推进“网格化”配电网规划、实施配电网可靠性提升工程等举措，全面加强首都配电网建设，构建坚强的客户供电“最后一公里”。

　　为提升电网规划设计标准，北京电力对照巴黎、新加坡等世界城市配电网发展水平，修编完善了《北京电网规划设计技术原则》，细化各类供电区域网架结构，适度提高装备标准，超前谋划智能配电网，为建设首都“和谐宜居之都”奠定坚实基础。“目前，我们正在结合规划原则开展方案设计、设备选型等技术标准的修订完善工作。”北京电力发言人指出。

　　同时，北京电力还开展“网格化”配电网规划。依据城市发展规划，以用电需求为导向，将全市划分为4.4万个“网格”规划单元，研究并形成北京地区负荷预测指标，开展空间负荷预测；根据负荷需求，预计到2020年，北京将规划建设10千伏站点2万余座、配电线路1.9万公里，城市四环内电缆形成双环网接线方式，供电可靠性大幅提升。

　　“在提升首都配电网可靠性方面，公司今年将安排276项配电网建设改造项目。”这位发言人告诉记者。其中，完善网架结构70项，提升变电站和线路间互倒互带能力；提升电网装备水平63项，重点开展输变电老旧设备更换；配电网智能化16项，开展光纤到台区和配电自动化建设，着力提升智能化实用性；提升配电网供电能力37项，针对负荷增长较快、网架结构薄弱地区进行设备改造，重点解决部分电网设备重载等问题；农网升级改造90项，加大建设改造投资力度，重点解决农网地区低压重载、电能质量低等问题，稳步提升农村地区供电质量。

　　配套服务更便捷

　　除了加强配网建设外，北京电力还从方便用电客户、创新服务举措入手，积极打造北京地区“电力互动服务平台”、 构建便民交费服务网络、实施智能电表换装工程，为市民提供更加便捷的软硬件配套服务设施。

　　在打造北京地区“电力互动服务平台”方面，公司通过95598服务热线、95598互动网站、“掌上电力”手机客户端、微信、有线电视、短信6个平台，为市民提供差异化、互动化、规范化服务。

　　北京电力同时积极搭建“实体收费网点”与“电子化收费渠道”互补的交费模式，拥有了电力营业厅、银行柜台、自助终端、网上银行、电费充值卡、有线电视、支付宝7类交费渠道，在全市构建便民交费服务网络，方便市民快捷购电。“目前，全市购电网点已达到2万多个，城镇地区已经基本建成‘十分钟交费圈’。”这位发言人强调。

　　作为为居民提供智能化、互动化电力服务的硬件基础，北京市自2011年开始推广使用智能电表，截至去年年底，已有340万户智能电表客户，覆盖全部居民客户的50%。今年，北京电力将完成200万户居民客户的换装工作，覆盖北京16个区县约2300个居民小区，完成后将覆盖全市80%的居民，到2015年年底，全市居民客户将全部安装智能电表。

　　“为确保智能电表换装工作顺利开展，公司还制定了严格的内控措施。包括严格按照国家有关规定，由法定鉴定机构对智能电表进行检验，确保电表质量；提前7天发布换表通知，按照时限开展换表工作；制定并严格执行换装标准化作业流程，建立监督检查机制，确保换装标准规范；对换表人员实行全员培训、持证上岗，现场施工人员佩戴统一印发的作业许可证，强化监督考核。”这位发言人进一步补充说。

　　履行社会责任走在前

　　作为能源企业，北京电力始终坚持积极履行社会责任，传递企业正能量。今年，公司将通过开通绿色通道、加快办理流程，积极服务北京市政府“惠民”工程，年内完成36个老旧小区配套供电设施改造，惠及居民8万户，并着力支持全市保障性住房配套电力设施建设。

　　在助力首都清洁空气行动方面，按照《北京市2013-2017年清洁空气行动计划》部署，北京电力将配合市政府全力推进四大热电中心和“煤改电”工程建设，积极做好新能源小客车推广服务，为加快雾霾治理、发展清洁能源提供坚强保障。

　　“通过这六项举措，北京配电网供电能力、供电服务水平将实现大幅提升，为建设首都“和谐宜居之都”奠定坚实基础。”该发言人表示。