华东院“三位一体”创国优

　　4月11日，从华东电力设计院（简称“华东院”）获悉，在中国施工企业管理协会评选的2013年“国家优质工程奖”项目中，华东院承担勘测设计任务的“国华徐州发电有限公司2×1000兆瓦机组建设工程”、“淮南矿业集团顾桥煤矸石综合利用工程”和“上海临港燃气电厂一期工程等三项工程”获得“金质奖”，其卓越业绩业内瞩目。

　　技术创新领先一步

　　笃行“技术引领发展”的理念，在技术创新上保持“比别人领先一步”，是华东院铸造精品工程的制胜法宝。多年来，华东院始终坚持技术创新引领和驱动企业发展的实践和探索，努力培育华东院的核心竞争力。

　　在国华徐州发电有限公司2×1000兆瓦机组工程设计中，华东院实现了数十项技术创新和设计优化，部分突破了现行火电厂设计规范、标准和传统的设计理念。在国内1000兆瓦等级机组设计中首次采用“烟塔合一”的技术，在节省占地同时，节约投资约4000万元。此外，华东院还依托该项目在超大型排烟冷却塔设计技术上获得了“国内直径最大的薄壁结构孔洞加固设计技术”和“国内直径最大的玻璃钢烟道设计技术”两项重大突破。

　　在大容量、高参数燃煤发电机组设计领域，华东院始终保持“先人一步”的技术领先优势。华东院设计了国内第一个开始建设、第一个投产的国产百万千瓦超超临界燃煤机组项目——华能玉环电厂工程，成为国内超超临界设计技术发展的引领者。截至2014年2月，全国范围内已投产的67台单机容量1000兆瓦超超临界火电机组中，有28台由华东院设计，充分体现了华东院在这一领域的技术实力。

　　技术创新成果大量涌现的背后，是科学高效的创新体制。在科技创新工作中，华东院坚定推行依托工程项目搞创新、克服技术短板搞创新、结合科标信项目分层分类搞创新、在工程勘测设计优化和电力项目技术改造中搞创新，积极开展前沿核心技术研发工作、加大全面技术创新资金投入、坚定不移地推进数字化设计进程七大创新举措，把目光瞄准二次再热技术、700℃超超临界技术、1200兆瓦和1350兆瓦等级机组等一批新技术，力争在更大容量、更高参数燃煤机组项目的研发上取得领先优势。

　　质量安全双保险

　　质量和生命重于泰山。华东院把保障质量和生产安全作为工程项目管理的重要职责，通过健全质量和生产安全管理机制，为创优质工程加上双保险。华东院上海临港燃气电厂一期工程的项目负责人介绍：“我们对于质量安全和生产安全，有着近乎苛刻的要求。在工程建设之初，我们就与业主一起树立了‘争创国家优质工程金质奖’的质量目标，努力打造质量安全和生产安全的双保障。”

　　为确保质量安全，华东院在工作中实施“卓越绩效”模式，对各方面工作进行持续改进和提高，不断提升企业管理能力和产品质量，有效增强了核心竞争力。在项目管理过程中，华东院在一切工作中贯彻“质量第一”原则。项目经理在工程项目的策划过程中，都根据质量目标精心组织好设计优化工作，确保了设计质量和对工程综合造价的控制，这为创优质工程提供了质量保障。

　　在生产安全责任方面，华东院在所有项目现场均配备具有“注册安全工程师”执业资格的安全管理员，以加强各项目现场的安全监管水平。在项目勘测设计期间，华东院严格按照安全生产相关规定，加强野外勘测工地、设计现场的自查和专项检查，提醒职工在保证工程质量、按期完成生产任务的同时，更要确保人员、设备等绝对安全，对检查中发现的隐患均要求采取有效措施限时整改。在三个国家优质工程金奖项目中，华东实现了安全生产零事故。

　　全天候服务赢得客户

　　“手机24小时开机，让业主随时能够联系到我们，是每名工地代表的基本职责。”华东院驻国华徐州发电有限公司2×1000兆瓦机组建设工程工代地表周砺说，“不管在吃饭时、睡觉中，还是公交车上，只要接到业主的电话，都必须认真解答业主提出所有的技术难题，我们的住处也欢迎业主负责人随时来访。”

　　在项目施工现场，华东院的工地代表的生活没有周末，没有节假日。工程不结束，任务就没有完成，就要时刻坚守岗位，时刻为工作准备着。对于这种24小时全天候的服务，年轻的工地代表一开始并不习惯，但在科里前辈耳濡目染的带领下，很快将华东院的服务精神传承下来。不断坚持24小时全天候的服务，让客户对华东院工地代表的工作态度和服务水平赞赏有加。“国家优质工程金质奖”的光芒中，同样融入了华东院工地代表们辛劳的汗水。

　　客户的满意是最好的广告，华东院以一贯的诚信和良好的服务对待每一个客户。在签订合同前或项目前期阶段，华东院的经营和生产部门都会多次认真听取客户需求，在总结已投产工程经验的基础上，根据客户的不同需求，合理优化设计，合理降低造价。为了更好地履行已签订的合同，华东院设计人员定期拜访业主，并根据客户的要求和意见及时对设计方案进行优化和改进。

　　优质的客户服务为造就优质工程提供了有力支撑。为客观评价客户的满意度，华东院连续多年委托第三方咨询机构进行顾客满意度的测评调查。根据《电力行业顾客满意度测评办法》，咨询机构经过对调查数据的处理和分析，华东院近三年的顾客综合满意度指数（CSI）分别为93.95、93.96、94.17分。

　　百舸争流，奋楫者先。在不断创新、铸就精品工程的征途中，华东院正努力实现从传统火电到核电、电网、新能源等多领域的技术创新，推进从电力领域到非电领域的延伸，加大从国内市场到国际市场的拓展，将“国家优质工程金质奖的”骄人成绩作为又一个飞跃的开始。