探寻文化融合的核心（文化观察）

　　近年来，随着经济发展的全球化趋势，我国能源企业的发展已不仅仅局限在国内，而是同时走上了海外发展之路。那么，在“走出去”的过程中，企业如何才能走得稳、走得好、走得成功呢？实践证明，加强文化的融合，是其重要保障。而实现文化融合,依据成功企业的经验，笔者认为需要把握以下几点：

　　第一，架设文化融合的桥梁——着力掌握他国语言。语言是文化的重要载体，在国与国之间的文化交流中，语言发挥了难以替代的作用。由于文化和语言上的差别，互相了解不是一件容易的事。而学习一门外语不仅要掌握语音、语法、词汇和习语，而且还要知道使用这种语言的人如何看待事物，如何观察世界；要了解如何用语言来反映他们社会的思想、行为、习惯；要懂得他们的“心灵之语言”，即了解他们的文化。国际合作不但要掌握语言，而且也要掌握制约语言的运用、赋予语言特定意义的文化，才能更好地具备跨文化沟通的能力。

　　第二，打好文化融合的基础——切实增强相互理解。不同地域、不同民族传承着不同的文化。在“走出去”的国际项目合作中，应当努力消除“本文化中心主义”，即不能认为自己的文化优于他文化，也不能用本土文化的范畴和价值观念去评判他文化，不要对他文化存在偏见和歧视，要树立动态的、关联的文化观，这是对参与国际合作人员素质的极大挑战。

　　美国管理学家利克斯曾说过“大凡跨国经营的失败，几乎都是仅仅因为忽略了文化差异基本的或微妙的理解和体会所招致的结果。”没有跨文化的理解，也就不可能实现文化的融合，也就没有跨文化合作的成功。

　　比如，阿拉伯国家，都信奉伊斯兰教，与我们中国人在文化方面存在显著的差异。他们每天定时进行祈祷，不论当时正在做什么，大都会履行这项程序。每年的斋月期间，白天禁止饮水、进餐、吸烟、喝咖啡，每天工作结束时间大大提前。“走进”这些国家，就要对此给予充分理解，而不能按照我们国家习惯行事。

　　第三，铺设文化融合的纽带——认真做好交流沟通。建立适合跨文化合作沟通模式，消除偏见，减少盲目性，双方共同构筑沟通的纽带，才能确保企业国际合作沟通活动的顺利进行和合作战略目标的实现。而为促进合作人员的跨文化理解，形成高效的跨文化沟通，必须有意识建立各种正式和非正式、有形和无形的跨文化传播组织与渠道。坚持做到相互尊重、相互支持、相互理解，避免不必要的麻烦和误解。

　　第四，寻找文化融合的核心——建立共同愿景目标。如何让对方人员理解合作所指向的目标愿景，这是文化融合的核心，而这需要花费大量的时间和精力。要采取各种行之有效的培训方法如文化同化法、敏感性训练法和实地经验法对合作管理人员进行培训，使各方人员心同此向，志同所愿。

　　中石化尼日利亚项目合作中，就对此下了极大功夫，收到很好效果。对方工会负责人给中石化旗下Addax公司CEO写的感谢信中就说，“我们坚信只要我们团结协作，相互鼓励，投入热情和汗水，就必将实现我们的目标，我将会与Addax管理团队通力合作，实现我们共同的理想”。

　　（作者系中宣部政研所研究员、中国企业文化促进会特邀专家）